Для осуществления встроенных покупок необходимо Интернет подключение. При возможности, мы рекомендуем использовать Wi-Fi, чтобы гарантировать успешную обработку Ваших встроенных покупок.

В большинстве случаев, покупки сразу же поступают на Ваше устройство, но иногда обработка данных может занять больше времени. Если Вы сразу не получили Ваши покупки, пожалуйста, подождите несколько минут, они должны скоро появиться!

Если Вы совершили покупку, но не получили ее, пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту, в ней должно быть подтверждение покупки из магазина (например, iTunes App Store, Google Play). Также Вы можете проверить историю совершения покупок.

Если у Вас есть доказательство совершения покупки, но Вы не получили ее в течение нескольких часов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указанную в Вашей квитанции:

• Для iTunes App Store, пожалуйста, нажмите на “Сообщить о проблеме”
• Для Google Play, пожалуйста, нажмите на “Вопросы? Свяжитесь с Pretty Simple”

Ваши покупки будут автоматически сохранены на всех устройствах, на которых Вы играете, если Вы подключены к одной и той же учетной записи Facebook.

Если Вы купили Питомца, и Вы хотите, чтобы он появился на другом устройстве, Вы можете “Восстановить” Вашу покупку в меню настроек (сначала нажмите на иконку с шестеренкой, которую Вы видите на экране с картой, а затем на “Восстановить встроенные покупки”). Эта функция также доступна для пользователей, который не подключены к Facebook.

Если Вы совершили покупку, но она на сохранилась на другом устройстве, пожалуйста, прочитайте главу “Что синхронизируется между Facebook и моим устройством?” в разделе Совместимые Устройства и Настройки

Пожалуйста, отметьте, что мы не можем снимать оплату с Вашего счета без Вашего разрешения.

Если Вашим устройством пользуется кто-то еще (а особенно дети), мы рекомендуем Вам установить пароль для совершения покупок.

• iOS (iPhone, iPod или iPad): Чтобы узнать, как установить ограничения, нажмите: https://support.apple.com/HT204396
• Android: Чтобы узнать, как избежать случайных или нежеланных покупок, нажмите: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
• Amazon Fire: Чтобы узнать, как установить родительский контроль, нажмите: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930

Чтобы просмотреть историю покупок:

iTunes App Store (iPhone, iPad, iPod)
1. Откройте iTunes на Вашем компьютере
2. Выберите Ваше имя пользователя (это должен быть Ваш адрес электронной почты) и выберите “Учетная запись”
3. Нажмите на «Просмотреть мою учетную запись», а затем в разделе «Самые последние покупки» нажмите на “См.все”.

Для более подробных инструкция, пожалуйста, прочитайте статью Поддержки iTunes App Store: https://support.apple.com/HT204088

Google Play (устройства Android)
1. Зайдите на payments.google.com, затем введите Вашу учетную запись Google
2. Выберите “Транзакции”, чтобы отобразить историю заказов
3. Выберите заказ, чтобы открыть квитанцию.

Для получения более детальной инструкции, пожалуйста, прочитайте статью Справки Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

Совместимость с iOS

Для Criminal Case требуется iOS 6.0 или более поздняя версия на следующих моделях устройств:

• iPhone 4, iPhone 4S
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
• iPhone 6, iPhone 6 Plus и более поздние модели
• iPod Touch 5го поколения
• iPad 2 и более поздние модели
• iPad Mini и более поздние модели

Совместимость с Android

Игра Criminal Case доступна для устройств Android, которые соответствуют следующим техническим требованиям:

• Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) или выше
• Поддерживает разрешение 320x480 или выше
• Процессоры с архитектурой ARMv7 или x86
• Совместимость с OpenGL ES 2.0

Совместимость с Amazon Kindle Fire / Fire

Игра Criminal Case доступна на следующих устройствах Amazon Kindle Fire и Fire:

• Kindle Fire (2nd Gen)
• Kindle Fire HD 7 (2nd Gen)
• Kindle Fire HD 8.9 (2nd Gen)
• Kindle Fire HD 7 (3rd Gen)
• Kindle Fire HDX 7 (3rd Gen)
• Kindle Fire HDX 8.9 (3rd Gen)
• Fire phone
• Fire HD 6 (4th Gen)
• Fire HD 7 (4th Gen)
• Fire HDX 8.9 (4th Gen)

Скачайте Criminal Case из следующих магазинов:

iTunes App Store (iOS): http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play Store (Android): http://bit.ly/CriminalCase_Android
Amazon Appstore (Fire): http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

Почему игра Criminal Case недоступна на моем мобильном устройстве?

Мы хотим обеспечить самый лучший игровой опыт, поэтому, к сожалению, игра Criminal Case недоступна на некоторых устройствах из-за ограничений, связанных с их особенностями.

Но Вы можете наслаждаться игрой в Criminal Case на Facebook с компьютера! Просто перейдите по ссылке: https://apps.facebook.com/criminalcase

Чтобы подключиться к игре через учетную запись Facebook, нажмите на кнопку “Подключиться к Facebook” при загрузке игры.

ВАЖНО: Если Вы подключаете игру к Facebook впервые, а у Вас установлено приложение Facebook, пожалуйста, убедитесь, что Вы в нем подключены к СВОЕЙ учетной записи. Ваша игра и весь прогресс будут синхронизированы с Вашим профилем Facebook, к которому Вы подключены.

А вот почему это хорошая идея:

Вы сможете сохранить Ваш прогресс, если Вам нужно удалить/переустановить приложение на Вашем устройстве

Вы сможете начать играть в том же самом месте, где Вы остановились в прошлый раз, когда были на Facebook (или играли на любому другом устройстве, подключенном к Facebook)

Вы сможете собирать Энергию и Карты, которые Вам отправляют Напарники

Вы сможете с легкостью открывать новые Дела, при помощи Отчетов Ваших Напарников на Facebook

Вы сможете сравнивать Ваши рекорды с рекордами Ваших Напарников (и пытаться обогнать их!)

Прогресс Вашей игры на мобильном устройстве сохраняется в зависимости от того, подключены ли Вы к Facebook.

Вариант 1: Ваш прогресс сохраняется при помощи Facebook (самый надежный способ)

Если Ваша игра привязана к Вашей учетной записи Facebook, и Вы играйте с подключенным Интернетом, Ваш прогресс будет сохранен автоматически. Это гарантирует, что Вы не потеряете прогресс при замене устройства или переустановке приложения.

Вариант 2: Ваш прогресс сохраняется только на Вашем устройстве

Если Ваша игра не подключена к Facebook, Ваш прогресс будет сохраняться исключительно на Вашем устройстве. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что при замене устройства, его сбросе или при случайном удалении Criminal Case, Ваш прогресс будет потерян навсегда.

Да, Вы можете играть в Criminal Case без подключения к Интернету. Несмотря на это, когда Вы начнете новое Дело, Вам понадобится скачать новый контент через стабильное Интернет подключение.

Более того, если Вы хотите играть с Вашими друзьями на Facebook, совершать покупки или играть на нескольких устройствах, Вам понадобится подключение к Интернету.

Если Вы подключены к Facebook, но временно играете без Интернета, игра заново синхронизируется с Facebook, когда Вы откроете приложение при следующем подключении к Интернету.

Некоторые функции доступны только при подключении к Интернету.

Прогресс Вашей игры и весь Ваш Инвентарь (Апельсиновый Сок, Бургеры, Счастливые Карты и Предметы для Аватара) будут синхронизированы между Вашими устройствами и Facebook. Это означает, что Вы можете менять устройства и продолжать игру с того же момента, на котором Вы остановились.

Только Энергия не синхронизируется между Вашими устройствами. Это означает, что покупка Пиццы будет действительна только на том устройстве, на котором она была совершена.

И несмотря на то, что Ваша Строка Энергии является независимой, Вы получаете 110 очков дополнительной Энергии для расследования!

Например, Вы можете играть на Вашем телефоне и использовать 110 очков Энергии, а затем перейти на планшет или компьютер, где у Вас будет еще 110 очков.

Как только Вы подключаетесь к Facebook, Ваша игра становится навсегда привязанной к Вашей учетной записи. Если Вы отключитесь от Facebook, Ваш прогресс будет сброшен до Дела 1. Вы сможете восстановить прогресс при помощи подключения к Facebook .

Чтобы отключиться или перейти к другой учетной записи, пожалуйста, следуйте этой инструкции:

1. Убедитесь, что Вы подключены к Интернету (лучше всего к WiFi).
2. Откройте Criminal Case. На экране с Картой нажмите на иконку с шестеренкой в верхнем левом углу.
3. Нажмите на “Отключиться от Facebook”.
4. Игра перезагрузится.
5. Если Вы хотите подключиться к другой учетной записи Facebook, убедитесь, что она подключена в официальном приложении.
6. Нажмите на “Подключиться к Facebook” на экране загрузки.

Если на экране появляется сообщение об ошибке, убедитесь, что Вы подключены к Интернету и попробуйте еще раз. Если Вы используете 3G/4G, но Вам не удается отключиться, мы рекомендуем использовать WiFi, чтобы Ваш прогресс был точно сохранен.

Criminal Case автоматически определит язык Вашего устройства и будет его использовать.

Если Вы хотите поменять язык игры, Вам нужно поменять язык Вашего устройства в его настройках. Пожалуйста, перейдите на страницу поддержки Вашего устройства, если Вам нужна помощь:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): http://support.apple.com/kb/HT2371
• Телефоны и планшеты Android: http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android
• Устройства Amazon Kindle Fire: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

Как только Вы заново откроете игру, Вы увидите выбранный Вами язык.

Пожалуйста, отметьте, что игра доступна на 10 языках (Английский, Французский, Немецкий, Индонезийский, Итальянский, Португальский, Испанский, Традиционный Китайский, Турецкий и Русский).

Нет Вашего языка? Не волнуйтесь! Мы стараемся изо всех сил, чтобы в будущем перевести Criminal Case на как можно больше языков!

Если Вы играете с подключением к Facebook, имя Вашего персонажа будет соответствовать Вашему имени на Facebook. Если Вы поменяете имя на Facebook, оно поменяется в игре. Прежде чем Вы решите поменять имя, мы убедительно советуем Вам ознакомиться со стандартами имен на Facebook.

Если Вы играете без подключения к Facebook, Вам будет предложено ввести Ваше имя после того, как Вы закончите обучение. На сегодняшний день невозможно изменить имя после того, как Вы ввели его.

Нам жаль, что игра “вылетела”! В каждом новом обновлении мы прилагаем все усилия, чтобы устранить подобные неприятности. Спасибо за Ваше терпение, мы с этим разберемся.

Несмотря на вышесказанное, многие ошибки могут быть устранены, если проделать следующие действия:

• Обновите игру, чтобы получить новейшую версию со свежим контентом и исправленными ошибками
• Принудительно закройте приложение и откройте его снова
• Принудительно закройте другие приложения, чтобы освободить память
• Перезагрузите Ваше устройство, чтобы освободить память
• Удалите другие приложения, если у Вас мало места
• Обновите программное обеспечение Вашего устройства

Если после вышеуказанных действий игра все еще часто “вылетает”, пожалуйста, свяжитесь с нами. Пожалуйста, объясните нам детально, какие действия Вы совершили, когда приложение “вылетело”, и повторялось ли подобное. Спасибо!

В мобильной версии приложения Вам нужно скачать новое Дело, прежде чем начать играть.

Для этого Вам необходимо стабильное Интернет подключение (рекомендуется использовать WiFi, если у Вас возникают проблемы с 3G/4G).

Если у Вас возникли проблемы с загрузкой следующего Дела, пожалуйста, проверьте еще раз Ваше подключение к Интернету и повторите попытку. Если это не работает, то, возможно, у Вас недостаточно свободного места.

Вы можете удалить старые Дела в Настройках игры. Для этого нажмите на “шестеренку” в левом углу на экране с картой и выберите “Настроить Хранилище”, чтобы освободить место.

Попробуйте принудительно закрыть и открыть приложение, это тоже может помочь.

ANDROID:

Отметьте, что из-за потребностей операционной системы Android, Вам может понадобиться больше свободного пространства на Вашем устройстве (НЕ на SD карте), чтобы установить новое Дело. Минимальное количество этого пространства зависит от устройства. Не волнуйтесь, после установки Дела занимают минимальное количество места.

Если Вы уже проверили Ваше подключение и удалили предыдущие Дела, но у Вас проблемы с загрузкой нового Дела, пожалуйста, освободите место на Вашем устройстве.

В связи с требованиями оперативной системы Android, Вам необходимо свободное место на локальном накопителе Вашего устройства, чтобы игра Criminal Case работала корректно. Минимальное количество этого пространства зависит от устройства.

Даже если Criminal Case установлена на SD карту, вся новая информация скачивается и устанавливается на локальный накопитель. Если Вы не можете скачать новое Дело, пожалуйста, освободите место на Вашем устройстве, переместив другие файлы или приложения на SD карту. Не волнуйтесь, после установки Дела занимают минимальное количество места.

Ежедневный Бонус - это бесплатный подарок, который Вы можете получать ежедневно. Чтобы получить Ваш Ежедневный Бонус, нажмите на иконку с подарком на экране с картой.

Если иконка Ежедневного Бонуса серая, пожалуйста, проверьте Ваше подключение и попробуйте еще раз. Если у Вас нестабильное 3G или 4G подключение, мы рекомендуем использовать WiFi.

Каждый день конечный срок получение бонуса - 00:00 по Гринвичу. Если Вы уже получили Ваш Ежедневный Бонус на компьютере или другом устройстве, Вы не сможете получить его еще раз до следующего периода.

Во-первых, пожалуйста, проверьте подключение к Интернету. Стабильное подключение необходимо для отправки и получения сообщений (отчетов, подарок и т.д.). Мы рекомендуем использовать WiFi, если у Вас не получается отправить сообщения через 3G/4G подключение.

Если с подключением все в порядке, но Вы испытываете затруднения, тогда, возможно, Вам нужно переподключиться к Facebook. Вы можете отключится в настройках игры, которые находятся в левом верхнем углу (шестеренка). Чтобы заново подключится, просто нажмите на “Подключится к Facebook” на экране загрузки.

Если у Вас слабое Интернет подключение, Вы не сможете отправить Энергию Вашим напарникам или видеть их счет в рейтинге после обыска мест преступления.

Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, проверьте подключение к Интернету и повторите попытку! Если у Вас возникли трудности с 3G/4G, попробуйте подключится к WiFi. Также, Вы можете попробовать принудительно закрыть, а затем открыть приложение.

Как Вы могли заметить, существует небольшая разница между мобильной и Facebook версиями игры. Одна из них - отсутствие виртуальных “купюр” в мобильном приложении. На мобильном устройстве Вам они не понадобятся, потому что Вы можете купить Энергию, Отчеты, Экспресс-Анализы и Питомцев напрямую.

Если Вы играете через Facebook на компьютере, Вы можете использовать виртуальные “купюры”.

Всегда обновляйте Вашу игру Criminal Case, чтобы пользоваться новыми функциями, получать свежий контент и избавляться от ошибок в программе!

Чтобы вручную обновить приложение iOS (iPhone, iPad, iPod):

1. Выберите “App Store” на главном экране устройства
2. Нажмите на “Обновления” справа внизу
3. В этом меню Вы найдете список приложений, готовых к обновлению
4. Если обновление готово, нажмите на “Обновить” рядом с каждым приложением или на “Обновить все” вверху экрана

Как вручную обновить приложение Android:

1. На Вашем смартфоне или планшете откройте приложение Google Play
2. Нажмите на меню и выберите “Мои Приложения”
3. В этом меню Вы увидите, какие приложения готовы к обновлению
4. Выберите приложение и нажмите на “Обновить”

Многие проблемы с игрой могут быть решены при помощи ее принудительного закрытия. Пожалуйста, воспользуйтесь нижеприведенными ссылками, чтобы узнать, как принудительно закрыть игру на Вашем устройстве.

iOS (iPhone, iPad, iPod)

1. Дважды быстро нажмите на копку “Домой”. Вы увидите предпросмотр приложений, которые Вы использовали ранее.
2. Пролистайте их, чтобы найти то, которое Вы хотите закрыть.
3. Смахните вверх предпросмотр нужного приложения, чтобы закрыть его.

Для подробной инструкции прочитайте статью службы поддержки Apple: http://support.apple.com/kb/ht5137

Телефоны и планшеты Android

Чтобы узнать о разнообразных способах принудительного закрытия приложение на устройствах Android, пожалуйста, прочитайте эту статью: http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

В связи с текущими ограничениями приложения Facebook для Android, пользователи Android не могут получать награды на странице поклонников Criminal Case на Facebook.

Но Вы можете получить эти награды через Facebook-версию игры на компьютере или ноутбуке:
1. Нажмите на эту ссылку, чтобы добавить игру на Facebook на Ваш компьютер: https://apps.facebook.com/criminalcase.
2. Зайдите на страницу поклонников Criminal Case, чтобы получить Вашу ежедневную награду: https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3. После того, как Вы получили ее, синхронизируйте Вашу награду с Вашим устройством.

Вы можете напрямую собирать награды, которыми делятся Ваши напарники на Facebook (Монеты, Апельсиновый Сок и Чипсы) через Ваше приложение Facebook для Android.

Возможно, потому что Вашу устройство находится в бесшумном режиме. Когда включен этот режим, все звуки и музыка в игре будут заблокированы, даже если громкость в игре включена.

В зависимости от настроек и модели устройства, Вы можете включить звук, передвинув рычажок на его боку либо, проведя снизу вверх по экрану (чтобы открыть Контрольную Панель) и отключив бесшумный режим.

После этого звук в игре должен появиться моментально.

Если это не помогло, мы рекомендуем Вам проверить настройки приложения, нажав на шестеренку в левом верхнем углу игры. Вы увидите ее на экране с картой. В настройках Вы сможете включить или выключить музыку и звуки по отдельности.

Во-первых, пожалуйста, проверьте Ваше подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать WiFi, если Вы не можете подключиться к 3G/4G.

Все еще испытываете трудности? Возможно, Вам поможет отключение от учетной записи в приложении Facebook. Пожалуйста, откройте приложение Facebook на Вашем устройстве и выйдите из Вашего профиля, а затем принудительно закройте Criminal Case и повторите попытку.

Если Вам нужна помощь с выходом из профиля Facebook, пожалуйста, воспользуйтесь этими ссылками:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Устройства Android: https://www.facebook.com/help/225861947424289

Когда Вы подключены к Facebook, прогресс игры должен автоматически синхронизироваться каждый раз, когда Вы открываете приложение.

Однако игра может ТОЛЬКО синхронизироваться с Facebook и различными устройствами, когда у Вас есть стабильное подключение к Интернету, и Вы открываете и закрываете приложение.

Если у Вас возникли сложности, проверьте Ваше подключение. При слабом подключении к 3G/4G, мы рекомендуем Вам воспользоваться WiFi.

Вы можете принудить синхронизацию, если Вы закроете приложение, а затем снова откроете его при хорошем подключении к Интернету.

Прогресс игры, который будет синхронизирован, основывается на Вашем уровне опыта (а не на прогрессе в Делах). Поэтому Вы можете потерять прогресс на одном из устройств, если Вы будете играть на другом устройстве, не синхронизировав его.

В большинстве случаев, покупки сразу же поступают на Ваше устройство, но иногда обработка данных может занять больше времени. Если Вы сразу не получили Ваши покупки, пожалуйста, подождите несколько минут, они должны скоро появиться!

Если Вы так и не получили Вашу покупку, пожалуйста, проверьте Вашу Историю платежей Facebook. Если в списке не отображается Ваше покупка, значит с Вашего счета деньги не будут сняты.

Если у Вас есть доказательство оплаты, но Вы так и не получили Вашу покупку в течение 24 часов, пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы вернуть деньги: http://criminalcase.com/help/fb-refund/ru_RU.html

Если оплата была произведена через Мобильный телефон, Paypal, Ultimate Pay, Interac и т.д, “доставка” заказа часто занимает больше времени.

Вы можете посмотреть Историю платежей в настройках платежей.

Чтобы посмотреть историю платежей:

1. Нажмите на треугольничек справа вверху страницы Facebook и выберите Настройки
2. Нажмите на Платежи в колонке слева
3. Нажмите на платеж, чтобы посмотреть квитанцию

Источник: https://www.facebook.com/help/220279601335568

Всем покупкам, сделанным в Facebook-версии игры, присваивается номер заказа.

Существует два способна найти номер заказа:

• Ваш номер заказа указан в электронном письме с платежной квитанцией Facebook, которое Вы получили после совершения покупки
• Номер Вашего заказа доступен в истории платежей Facebook

Чтобы найти историю платежей, пожалуйста, выполните следующий действия:

1. Зайдите в раздел платежей на Facebook, нажав сюда: https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. В “Истории платежей” нажмите на сумму покупки, информацию о которой Вы ищите.
3. В новом окне Вы увидите “Идентификатор оплаты”, который и является номером Вашего заказа.

Существует несколько способов совершить оплату на Facebook. В каждой стране свой список способов оплаты.

Чтобы проверить, какой способ доступен в стране, в которой Вы живете, у Вас есть два варианта:

• Вы можете пройти по официальной ссылке Facebook: https://www.facebook.com/help/203680236341574
• Вы можете посмотреть способы оплаты в игре. После того, как Вы выберите предмет, который хотите купить, нажмите на "Добавить новый метод оплаты”. Если Вы уже ввели номер Вашей кредитной карты, нажмите на нее, чтобы получить возможность добавить или поменять методы оплаты.

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые проблемы могут быть связаны с Вашим компьютером, а не с игрой. Ваше подключение к Интернету, конфигурации системы, программы, шпионские программы, вредоносные программы и т.д. могут быть причиной возникновения проблем в Criminal Case.

Чтобы устранить проблемы, мы советуем проделать следующие действия одно за другим, и запустить игру после каждого из них до тех пор, пока проблема не будет решена.

• Перезагрузите игру
• Очистите кэш в браузере
• Отключите в браузере антивирус/блокировку рекламы или дополнения
• Перезагрузите компьютер
• Отключите и заново подключите роутер
• Обновите Ваш Интернет браузер (Criminal Case лучше всего работает в последней версии Google Chrome)
• Перед началом игры закройте все программы и приложения
• Проверьте, что никто кроме Вас не использует это подключение к Интернету
• Играйте в другом браузере (Google Chrome, Firefox...)
• Если Вы играете через WiFi, воспользуйтесь подключением через кабель
• Играйте через разные Интернет подключения (общественный WiFi, Интернет в офисе...)
• Играйте на другом компьютере
• Проверьте обновлен ли Flash (http://get.adobe.com/flashplayer)
• Проверьте Ваш компьютер на наличие программ, шпионских программ или вредоносных программ, которые могут вызывать проблемы с игрой

У Вас могут быть проблемы с подключением, если Вы получили одно из следующих сообщений:

• Error Info: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• Error Info: "startCase timeout" / Error Info: "endCase timeout"
• Error Info: "startStage timeout" / Error Info: "endStage timeout"
• Error Info: "processLabSample timeout"
• Error Info: "getUserData timeout"
• Error Info: "talktoSuspect timeout"
• Error Info: "tradeCards timeout"
• Error Info: "sendCompensation timeout"
• Или любое другое сообщение, содержащее слово "timeout"

В таком случае, Вам могут помочь следующие действия:

• Перед началом игры закройте все программы и приложения
• Проверьте, что никто кроме Вас не использует это подключение к Интернету
• Если Вы играете через WiFi, воспользуйтесь подключением через кабель
• Играйте через разные Интернет подключения (общественный WiFi, Интернет в офисе...)
• Попробуйте играть на другом компьютере

У Вас могут быть проблемы с подключением, если Вы получили одно из следующих сообщений:

• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
• Или любое другое сообщение, содержащее "ActionName"

В таком случае, Вам могут помочь следующие действия:

• Перед началом игры закройте все программы и приложения
• Проверьте, что никто кроме Вас не использует это подключение к Интернету
• Если Вы играете через WiFi, воспользуйтесь подключением через кабель
• Играйте через разные Интернет подключения (общественный WiFi, Интернет в офисе...)
• Попробуйте играть на другом компьютере

Если Вы получили одно из следующих сообщений:

• Error Info: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• Или любое другое сообщение, содержащее "Can't call"

...тогда Вам стоит попробовать:

• Обновите браузер.
• Играйте в другом браузере (Google Chrome, Firefox...)
• Попробуйте играть на другом компьютере

У Вас могут быть проблемы с кэшем в браузере, если Вы получили одно из следующих сообщений:

• Error Info: "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Error Info: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Или любое другое сообщение, содержащее "FileName"

В данном случае, пожалуйста, очистите кэш, чтобы решить эту проблему.

У Вас могут быть проблемы с расширениями для браузера, если Вы получили одно из следующих сообщений:

• Error Info: "askReports"
• Error Info: “askFriendsForEnergy”
• Error Info: “sendGift”
• Error Info: “postFriendBeaten”

Некоторые антивирусы и расширения для браузеров могут вызывать проблемы с игрой.

Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем отключить антивирусы и расширения для блокировки рекламы (Norton, Avast, McAfee и Adblock), которые установлены в Вашем браузере.

Для корректной работы сайтов и в целях безопасности, очень важно, чтобы Ваш браузер всегда был обновлен. Наиболее оптимизированным для корректной работы Criminal Case является Google Chrome.

Чтобы узнать, как обновить Ваш браузер (Chrome, Firefox, Safari, Opera или Internet Explorer), пожалуйста, прочитайте дальнейшую информацию:

Chrome

Обычно обновление происходит, когда Вы закрываете и отрываете Ваш браузер. Если Вы давно не закрывали браузер, Вы можете увидеть, что верхнее правое меню поменяло цвет:

• Зеленое меню означает, что обновление стало доступным 2 дня назад.
• Оранжевое меню означает, что обновление стало доступным 4 дня назад.
• Красное меню означает, что обновление стало доступным 7 дней назад

Чтобы обновить Google Chrome:

1. Нажмите на меню в правом верхнем углу.
2. Нажмите на Обновить Google Chrome.
3. Нажмите Перезапустить.
4. Открытые вкладки и окна сохранятся в браузере и автоматически загрузятся при его повторном запуске. Если вы хотите перезапустить браузер позднее, нажмите Не сейчас. Обновление будет совершено при следующем запуске.

Источник и полная информация: https://support.google.com/chrome/answer/95414

Firefox

По умолчанию, Firefox настроен на то, чтобы обновлять себя автоматически, но вы всегда можете произвести обновление вручную. Вот как это делается:

1. В панели меню щёлкните по меню Firefox и выберите О Firefox.
2. Откроется окно О Firefox и начнется проверка на наличие обновлений и их автоматическое скачивание.
3. Когда обновления будут готовы к установке, щёлкните по кнопке Перезапустить Firefox для обновления.

Источник и полная информация: https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-version

Safari

Браузер Safari входит в состав ОС OS X. Для обновления Safari до последней версии установите последнюю версию ОС OS X из Mac App Store.

Для обновления Safari до вашей версии ОС OS X установите все доступные обновления для Safari и ОС OS X.

Источник и полная информация: https://support.apple.com/HT204416

Opera

Чтобы Ваша версия Opera всегда поддерживала новейшие функции и включала важные исправления безопасности и стабильности, в Opera реализован механизм автообновления.

После выхода рекомендованных обновлений вас об этом известит диалоговое окно автообновления. Браузер проверяет наличие обновлений через определённые интервалы времени. Чтобы вручную проверить доступность обновления, из меню браузера выберите Справка > Проверить обновления.

Источник и полная информация: http://help.opera.com/Mac/10.60/en/autoupdate.html

Internet Explorer

Чтобы Internet Explorer всегда был обновлен до последней версии, включите автоматические обновления. Internet Explorer будет обновлен вместе с обновлениями Windows.

Чтобы включить автоматические обновления:

1. Откройте рабочий стол, а затем выберите Internet Explorer.
2. Нажмите на Сервис (или кнопку Справка, если используется Internet Explorer 8) и выберите пункт О программе Internet Explorer.
3. Выберите установку новых версий автоматически и нажмите Закрыть.

Источник и полная информация: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

Иногда антивирус и расширение для блокировки рекламы в браузере (Norton, Avast, McAfee и Adblock) могут мешать корректной работе игры. Если у Вас возникли проблемы с игрой, мы рекомендуем отключить эти расширения, когда Вы играете в Criminal Case.

Далее Вы найдете инструкции о том, как отключить расширения или играть без них. Если Вы сомневаетесь, какие именно расширения стоит отключить, тогда мы рекомендуем следовать инструкциям о том, “как играть без расширений”

Пожалуйста, прочитайте инструкции к Вашему браузеру (Chrome, Firefox или Internet Explorer).

I. Как отключить расширения раздельно

Chrome (Версия 31+)

1. Нажмите на значок меню в браузере > выберите Дополнительные инструменты > Расширения

2. Рядом с нужным расширением (например, Norton, Avast, MaAfee, AdBlock) нажмите Отключить из Chrome. Дальше Вам понадобится перезагрузить браузер.

Firefox (Версия 25+)

1. Нажмите Ctrl + Shift + A на клавиатуре, чтобы получить доступ к "Управлению дополнениями," а затем нажмите на "Расширения или Внешний вид."

2. Выберите интересующие Вас дополнения (например, Norton, Avast, MaAfee, Adblock) и нажмите "Отключить". Дальше Вам понадобится перезагрузить браузер.

Internet Explorer (Версия 11)

1. Откройте Internet Explorer, нажмите кнопку Сервис > Настроить надстройки

2. В списке Отображать выберите пункт Все надстройки и выберите нужную надстройку (например, Norton, Avast, MaAfee, Adblock). Нажмите кнопку Отключить, а затем Закрыть. Дальше Вам понадобится перезагрузить браузер.

II. Играть без расширений (не отключая их) Chrome (Версия 31+)

Откройте окно браузера в режиме инкогнито. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по ссылке: https://support.google.com/chrome/answer/95464

Firefox (Версия 25+)

Прочитайте, как открыть Firefox в Безопасном режиме https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Internet Explorer (Версия 11)

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

Кэш в браузере - временное хранилище веб-данных. Иногда эти данные устаревают. При очистке кэша данные обновляются, что приводит к решению некоторых проблем.

Неважно, каким браузером Вы пользуетесь, убедитесь, что Вы полностью очистили кэш, а не только за последние часы или дни.

Обратите внимание, что очистка только cookies не решит проблему.

Chrome v44+ (рекомендуемый браузер)

1. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя полосками
2. Выберите Дополнительные инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах
3. Вверху открывшегося окна укажите период времени. Чтобы удалить все данные, выберите за все время.
4. Выберите Очистить историю.

Источник и полная информация: https://support.google.com/chrome/answer/95582

Firefox v40+

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите Настройки.
2. Выберите панель Дополнительные
3. Щёлкните по вкладке Сеть
4. В разделе Кэшированное веб‐содержимое, щёлкните по кнопке Очистить сейчас.

Источник и полная информация: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache

Safari v8+ (for Mac)

1. Нажмите на меню Safari.
2. Выберите Настройки.
3. В настройках нажмите на Приватность.
4. Нажмите на кнопку Удалить все данные веб-сайтов
5. Нажмите Удалить Сейчас в открывшемся окне.

Internet Explorer v11

1. В Internet Explorer нажмите на кнопку Настройки, затем выберите Безопасность, а затем нажмите на Удалить содержимое журнала браузера.
2. Выберите вид данных, который Вы хотите удалить с Вашего компьютера, а затем нажмите на Удалить.

Источник: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

Чтобы перейти к следующему делу, Вам нужно:

1. Завершить все задачи из списка в “Планшете” (иконка “Планшета” находится в левом углу экрана).
2. Когда Вы закончите все испытания в расследовании (в том числе Дополнительное Расследование), откройте Планшет и нажмите на “Открыть”
3. Вам понадобятся 3 Отчета, чтобы перейти к следующему Делу. Существует 3 способа получить Отчеты:

• Попросить 3 Напарников или друзей на Facebook отправить Вам отчеты. Если Вы играете на мобильном устройстве, тогда для этого Вы должны быть подключены к Facebook.
• Подождите 3 дня, и новое Дело откроется автоматически.
• Сразу открыть новое дело. Если Вы играете на Facebook, Вы можете открыть следующее Дело при помощи “Купюр” (их можно купить). Если Вы играете на мобильном устройстве, Вы поможете купить доступ напрямую.

Полезная информация:

• Если Вы играете на Facebook, обновите страницу, чтобы убедиться, что Отчеты загружаются корректно.
• Если Вы играете на мобильном устройстве, убедитесь, что у Вас хорошее подключение к Интернету, которое позволит Вам получить все Отчеты, посланные друзьями!
• Запрос об отправке отчетов истекает через 2 дня после того, как был послан.

Чтобы продвинуться в Деле, Вам нужно завершить задачи, перечисленные в “Планшете”. Чтобы посмотреть список задач, нажмите на “Планшет” в левом углу Вашего экрана.

Для выполнения некоторых миссий Вам понадобятся Звезды (например, для допроса подозреваемых или для мини-игр с уликами). Вы можете заработать Звезды играя на Местах Преступления.

Для завершения других задач, таких как вскрытие или анализы, необходимо время. Пока Вы ждете, Вы можете продолжить расследование на Местах Преступления, чтобы заработать Звезды. Если Вы не хотите ждать, Вы всегда можете срочно закончить эти задачи, купив Экспресс-анализы.

Когда Вы закончите вышеупомянутые задачи, Вы откроете больше Мест Преступления, и Вы продвинетесь в Вашем расследовании. Если Вам кажется, что Вы застряли, откройте Планшет, чтобы посмотреть, какие задачи Вам осталось завершить.

После того, как Вы арестуете убийцу, Вам предстоит позаботиться о персонажах, связанных с преступлением, которое Вы только что раскрыли. Вам может понадобиться поговорить с ними или помочь им, чтобы получить от них дополнительную информацию!

Вы должны закончить Дополнительное Расследование, чтобы открыть новое Дело (кроме Дела 1).

Чтобы закончить Дополнительное Расследование, Вам нужно:
1. После ареста убийцы открыть Планшет, чтобы посмотреть список задач, а также нажать на Открыть, чтобы получить доступ к Доп. Расследованию.
2. Разобраться со всеми задачами из списка.

Каждый раз, когда Вы закончите помогать персонажу, он наградит Вас Монетами, Бургером или предметом из Магазина Аватаров.

Когда Вы закончите Дополнительное Расследование, Вы заработаете Серебряную Медаль!

В Элитном Режиме Вы можете заново пройти Ваши любимые Дела и заработать Бронзовые, Серебряные и Золотые Кольца. Когда Вы откроете Элитный Режим, Места Преступления и мини-игры станут сложнее и протестируют Ваши навыки детектива-эксперта! А также, они дадут Вам шанс заработать больше очков и этим доказать, что Вы лучший в своем деле!

Элитный Режим становится доступным после того, как Вы завершите Дополнительное Расследование и заработаете 45 Звезд в Деле.

Вы можете одновременно играть в Дела в Элитном Режиме и в нормальном режиме, но Вы можете одновременно открыть ограниченное количество дел в Элитном Режиме. Если Вы не можете открыть Элитные Режим, то Вам нужно арестовать больше убийц и заработать дополнительные Бронзовые Кольца.

Элитный Режим - это не только испытание, но еще и возможность быть рекорды! Если Вы побьете предыдущий рекорд, тогда Вы и Ваши Напарники увидите специальный лавр Элитного Режима рядом с Вашим именем!

Для чего нужны Кольца?

Когда Вы будете играть и проходить Дела в Элитном Режиме, Вы будете зарабатывать Бронзовые, Серебряные и Золотые Кольца. Как и в нормальном режиме, Вы заработаете Бронзовое Кольцо за арест Убийцы, Серебряное Кольцо за завершение Дополнительного Расследования и Золотое Кольцо за то, что заработаете все Звезды.

Если Вы сможете получить все три Медали и все три Кольца в Деле, тогда поздравляем, Вы действительно лучший из лучших!

Золотые Кольца также открывают доступ к специальным нарядам в Элитном Магазине Аватаров. Когда Элитный наряд разблокирован, его можно купить при помощи Монет, а затем надеть на Вашего персонажа как и наряд из Классического магазина.

Первый наряд откроется, когда Вы заработаете 2 Золотых Кольца. Чтобы получить доступ к Элитному Магазину Аватаров, откройте Магазин Аватаров, а затем нажмите на кнопку “Элитный” в правом углу.

Энергия используется в игре, чтобы обыскивать Места Преступления. Вы можете получить очки Энергии разными способами:

• Автоматическое пополнение: Ваша Строка Энергии пополняется самостоятельно! Как только у Вас появятся 20 Очков Энергии, Вы можете начать обыск.
• Пополнение при достижении Нового Уровня: Когда Вы достигнете Нового Уровня, Ваша строка Энергии заполнится до 110.
• Ежедневный Бонус: получите Ваш Ежедневный Бонус по меньшей мере 2 дня подряд, чтобы начать получать Энергию в награду.
• Покупка предметов, пополняющих Энергию: Вам нужна Энергия прямо сейчас? Тогда Вы можете купить ее. Для этого Вам нужно нажать на строку Энергии вверху экрана. Если Вы играете на Facebook, Вам для начала нужно купить Купюры. Если Вы играете на мобильном устройстве, Вы можете купить Энергетические Наборы напрямую.
• Подарки на Странице Поклонников. Не забудьте подписаться на Страницу Поклонников, чтобы не пропустить наши специальные предложения!
• Подарки друзей: Ваши Напарники могут отправлять Вам +2 Очка Энергии в подарок. Вы также получите +1 Очко Энергии каждый раз, когда они примут Ваши подарки. Чем больше у Вас Напарников, тем больше Вы зарабатываете Энергии!
• Поделиться повышением: Когда Ваши друзья переходят на Новый Уровень или получают Повышение в Звании, они могут поделиться Апельсиновым Соком и Картофельными Чипсами на Facebook. Нажмите на “Получить Апельсиновый Сок” или “Получить Картофельные Чипсы” в постах, которые появляются в Вашей новостной ленте на Facebook. Вы можете получить 3 Апельсиновых Сока и 1 Пакет Чипсов в день.
• Награды за Дополнительное Расследование: Некоторые персонажи наградят Вас Энергией после того, как Вы поможете им в Дополнительном Расследовании.
• Обмен дополнительных Звезд: Когда Вы закончите Дополнительное Расследование, Вы можете обменять оставшиеся звезды на Энергию.
• Удачные Находки Питомцев: Некоторые Питомцы могут найти Энергию или предметы для получения Энергии в конце обыска на Месте Преступления.

Как мне использовать предметы для получения Энергии?

Как только Вы получили Энергетические предметы (Апельсиновый Сок, Картофельные Чипсы или Бургер), Вы можете использовать их, чтобы получить Энергию в любое время.

Нажмите на Строку Энергии, чтобы открыть Ваш инвентарь. Если у Вас уже есть Энергетические предметы, нажмите на “Использовать”, чтобы получить Энергию.

Для чего нужны Монеты?

Монеты - это валюта в игре, которая позволяет получать специальные атрибуты и преимущества:

• Бустеры
• Предметы для Аватара
• Полицейские Питомцы

Существует несколько способов заработать Монеты:

• Обыскивайте Места Преступления: Чем выше Ваш счет на Месте Преступления, тем больше Монет Вы зарабатываете!
• Купить Монеты: Нажмите на строку с Монетами вверху экрана. В появившемся сообщении выберите набор Монет, который Вы хотите купить. Выберите Ваш способ оплаты и нажмите на “Продолжить”.
• Подарки на Странице Поклонников. Не забудьте подписаться на Страницу Поклонников, чтобы быть в курсе раздачи бонусов. :)
• Напарники могут делиться Монетами: Когда Ваш Напарник продвигается в Деле, у него может появиться возможность поделиться с Вами 1000 Монет. Эта награда появится в Вашей новостной ленте на Facebook. (Вы можете получить Монеты 3 раза в день = 3000 Монет.)
• Награды в Дополнительном Расследовании: В Дополнительном Расследовании у Вас появится возможность зарабатывать Монеты, помогая персонажам.
• Ежедневный Бонус: Зарабатывайте Монеты, получая Ежедневный Бонус.
• Продвигайтесь по Главе или закончите ее: Главы разделены на разные сегменты. Когда Вы закончите один из этих сегментов или всю главу, Вы получите Монеты в награду.

Для чего нужны Купюры?

Купюры доступны только в компьютерной версии игры и являются валютой, которая позволяет быстрее продвигаться по игре. Вы можете использовать их в разных случаях:

• Получить Экспресс-анализы в лаборатории
• Получить Отчеты, чтобы открыть новое Дело
• Купить Энергетические предметы
• Завести Элитных Питомцев В Полицейских Зоомагазинах

Как мне получить Купюры?

Чтобы купить Купюры:

1. Нажмите на строку с Купюрами вверху экрана.
2. Нажмите "Купить" рядом с набором Купюр, который Вы выбрали.
3. На экране появится сообщение, в котором Вы сможете выбрать способ оплаты. Заполните информацию.
4. Следуйте инструкциям по оплате.
5. Если Ваши Купюры сразу не отображаются, пожалуйста, перезагрузите игру.

На заметку:

• Вы не можете заработать Купюры в игре.
• В мобильной игре не существует Купюр. Вместо этого Вы можете купить Энергетические предметы, Отчеты, Экспресс-анализы и Питомцев напрямую.

Счастливые Карты - это подарки, которые Вы можете обменять на Очки Опыта и Бустеры. Вы можете получить Счастливые Карты в следующих ситуациях:

• Напарник выбирает Вас в качестве Партнера для обыска Места Преступления и в конце отправляет Вам Карту.
• Кто-то собрал Монеты, Апельсиновый Сок или Чипсы, которыми Вы поделились на Facebook, и отправил Вам карту.
• У некоторых Питомцев есть способность найти Счастливую Карту в конце обыска.

Как только у Вас соберется полная коллекция одной масти, Вы можете обменять ее! Полная коллекция состоит из 5 карт: туз, король, дама, валет и 10.

Если Вы собрали коллекцию, на экране с картой появится сообщение “Новая Коллекция!”. Чтобы обменять ее, нажмите на кнопку “Обменять” рядом с собранной коллекцией. После обмена, подарок автоматически будет отправлен в Ваш инвентарь.

Ежедневный Бонус - это бесплатный подарок, который Вы можете получать каждый день. Чтобы получить его, нажмите на иконку в форме подарка на экране с Картой.

То, что Вы получите, зависит от того, сколько дней подряд Вы играли. Вы получите либо Монеты, либо Энергию:

• День 1: 1000 Монет
• День 2: 10 Очков Энергии
• День 3: 20 Очков Энергии
• День 4: 5000 Монет
• День 5: 50 Очков Энергии

Если Вы продолжите собирать Ежедневный Бонус после 5 дней подряд, Вы будете получать 50 Очков Энергии каждый день!

Если Вы прекратите играть на один день, Вы будете отправлены назад к Дню 1 = 1000 Монет.

Каждый день конечный срок получение бонуса - 00:00 по Гринвичу. Чтобы подсчитать Ваше местное время, воспользуйтесь ссылкой: http://everytimezone.com

После 00:00 по Гринвичу Ваш бонус будет сброшен до Дня 1, если Вы не получили Ваш бонус.

Пример

1. Я начинаю играть в Criminal Case впервые, то есть сегодня День 1, и я получаю Ежедневный Бонус. Я получаю 1000 Монет.
2. Я возвращаюсь в игру в День 2 и получаю Ежедневный Бонус в размере 10 очков Энергии.
3. В День 3 я играю в Criminal Case, но я забываю получить Ежедневный Бонус. Я ничего не получаю.
4. В День 4 я вспоминаю о Ежедневном Бонусе и получаю 5000 Монет!!
5. Я возвращаюсь обратно в День 5 и получаю Ежедневный Бонус = 50 Очков Энергии.
6. В следующие три дня я играю каждый день и получаю Ежедневный Бонус. В Дни 5, 6, 7 и 8 я получаю 50 очков Энергии.
7. К сожалению, у меня нет времени играть в День 9. Когда я возвращаюсь в День 10, я получаю Ежедневный Бонус равный 1000 Монетам.

Количество дней подряд, в которые Вы играли, также определяет количество подсказок, которые будут доступны у Ваших Напарников для обыска мест преступления.

Если Вы застряли при обыске, Вы можете использовать Подсказки, которые помогут найти спрятанные предметы.

Подсказки предоставляются Напарником, которого Вы выбрали. Количество Подсказок (от 1 до 5) отображается на экране выбора Напарника и в правом нижнем углу во время обыска.

Чтобы использовать Подсказку нажмите на Напарника в нижнем правом углу. На экране появится рука, указывающая на предмет.

Полезные советы:

• Используйте Подсказки, когда Вы не можете найти последний предмет или предметы, чтобы закончить обыск на Месте Преступления.
• Если Вы использовали все Подсказки, круг с Подсказками заново начнет заполняться до появления 1 Подсказки.
• Каждая неиспользованная подсказка даст Вам 20 000 дополнительных очков в конце обыска! Таким образом, Вы можете получить до 100 000 дополнительных очков
• Благодаря бустеру "5 Подсказок Вы можете проводить обыск с 5 подсказками, даже если у Вашего напарника всего 1 подсказка!

Так почему же у некоторых Напарников меньше подсказок?

Количество подсказок зависит от количества последовательных дней, в которые Ваш Напарник играл в Criminal Case.

Если Ваш Напарник будет играть 5 или больше дней подряд, у него будет 5 Подсказок! Если он перестанет играть, то количество подсказок упадет до 1.

Таким образом, если Вы будете играть каждый день, Вы сможете предоставить больше подсказок Вашим напарникам. Если у Вас будет больше подсказок, то Напарники будут чаще выбирать Вас, а значит, Вы будете чаще получать Счастливые Карты (если только Ваш напарник не выберет не отправлять карту).

Бустеры - это специальные ускорители, который помогают Вам найти предметы быстрее или заработать больше очков! Их можно купить на странице выбора партнера перед обыском Места Преступления с помощью Монет.

Существует 3 Бустера:

• Моментальная Лупа (стоит 500 Монет): моментально показывает пред-просмотр предмета на Месте Преступления, когда Вы наводите курсор на его название в списке (если Вы играете на мобильном, просто приложите палец к названию и удерживайте). Этот бустер недоступен для “Найди отличие”. ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ: Используйте Лупу в начале обыска, чтобы узнать, где находят предметы.
• 5 Подсказок (стоит 1500 Монет): обыскивать Место Преступления с 5 Подсказками, невзирая на количество подсказок Вашего Напарник! Если Вы не будете использовать все подсказки при обыске, Вы получите больший Бонус за Подсказки. Этот бустер лучше использовать, когда у Вашего Напарника мало подсказок. Если у Вашего Напарника уже 5 Подсказок, Бустер не будет вычтен из Вашего инвентаря.
• Начальное комбо x6 (стоит 3000 Монет): Начните обыск Места Преступления с заполненной строкой Комбо. Используйте его для увеличения счета!

Полезные советы:

• Бустеры становятся доступны автоматически, когда Вы достигаете 5 Уровня.
• Вы можете использовать несколько разных бустеров одновременно.
• Бустеры предназначены для моментального использования. Вы не можете сохранить их для того, чтобы использовать позднее.
• Если Вы играете на компьютере, и Вы ошибочно купили Бустер, закройте игру прежде, чем нажмете на “Играть!”. Когда Вы заново запустите игру, Вам будут возвращены Монеты.

Наличие Напарников может оказывать положительное влияние на Ваш успех! Они могут Вам помочь в нескольких случаях:

Ассистирование на Местах Преступления

Выберите Напарника перед обыском на Месте Преступления. Если он играл 5 дней подряд, у него будет 5 доступных подсказок, которые помогут Вам заработать больше очков!

В конце обыска, Вы сможете отправить Счастливую Карту в благодарность. Если Вас выберут в напарники, то Вам тоже могут отправить карту.

Подготовка Отчетов

Напарники могут отправить Вам 3 Отчета, чтобы открыть следующее Дело. Для этого Вам нужно попросить отчеты у Ваших друзей.

Отправка Энергии

Напарники могут отправить Вам +2 Очка Энергии в подарок в день. Вы также получите +1 Очко Энергии, когда они примут Энергию от Вас. Чем больше у Вас Напарников, тем больше Вы получаете Энергии!

Зачем мне Питомец?

В конце обыска Питомцы могут помочь Вам найти предметы, (Апельсиновый Сок, Энергию, Монеты, Счастливые Карты) которые называются “Удачная Находка”.

Удачная находка зависит от того, какого питомца Вы завели. Например, Немецкая Овчарка может найти либо 1000 Монет, либо одну Счастливую карту, а Кинг Чарльз Спаниэль найдет либо 15 Очков Опыта, либо одну Счастливую Карту.

Как завести Питомца?

В каждом районе есть Полицейский Зоомагазин. Вам также доступны Магазины из Ваших предыдущих районов. Питомцы остаются с Вами даже тогда, когда Вы меняете районы, так что Вы можете использовать их в любом Деле!

Чтобы открыть Зоомагазин, Вам понадобятся Золотые Медали. Вы можете заработать Золотую медаль, получив 45 из 45 Звезд в деле. Золотые Медали действительны только в том городе, в котором Вы их заработали (Например, Золотые Медали из Гримсбороу не будут действительны в Пасифик Бэй).

Большинство Питомцев можно купить при помощи Монет, но Элитные Питомцы покупаются с помощью Купюр (на Facebook) или напрямую (через мобильный).

Завести Питомца

Когда у Вам появится нужное количество Золотых Медалей, перейдите на карту и нажмите на значок с собакой, чтобы открыть Зоомагазин. Выберите питомца и нажмите на “Приручить”

Взять с собой Питомца

Когда Вы берете с собой Питомца, это означает, что он будет сопровождать Вас при Обыске Места Преступления пока Вы не решите, оставить его.

Чтобы взять Питомца с собой или поменять питомца, откройте карту и нажмите на значок с собачьей миской. Вы увидите Ваших Полицейских Питомцев. Нажмите на Зеленую Стрелку, чтобы выбрать Питомца, а затем нажмите на “Взять с собой”.

Как мне развить Питомца?

Развить Питомца означает улучшить его Специальные Навыки! Вы сможете развить питомца, увеличив его Преданность.

Преданность Вашего Питомца отображается в строке Преданности.

Вы можете увеличить Преданность, накормив Питомца. Для этого нажмите на иконку с миской для собаки на экране с картой и выберите нужного питомца:

• Кость дает 1 очко Преданности и будет съедена за 5 минут
• Рыба дает 5 очков Преданности и будет съедена за 4 часа
• Куриные крылышки дают 10 очков Преданности и будут съедены за 12 часов
• Ветчина дает 10 очков Преданности и будет съедена моментально (это лакомство нужно купить)

Как только Ваш Питомец закончил есть, Вы можете сразу его накормить!

Советы по кормежке:

• Кости - самая лучшая еда, Вы можете часто возвращаться, чтобы накормить Вашего питомца.
• Куриные крылышки лучше всего давать перед сном, Ваш питомец закончит есть их, пока Вы спите.
• Питомец может съесть Ветчину одновременно с другой едой.
• С Питомцем ничего не случится, если Вы забудете покормить его :)

Ваши Питомцы могут достигать Нового Уровня

Когда строка Преданности заполнена, питомец заработает Уровень Преданности, и его способности улучшатся.

Когда Ваши питомцы достигнут 3 и 5 Уровня преданности, они станут выглядеть иначе! Пятый уровень - финальный, после него улучшить специальные навыки нельзя.

В Центре Сообщений Вы сможете увидеть запросы и подарки от Ваших Напарников.

Вы можете зайти в Центр Сообщений, нажав на Конверт слева на экране с Картой.

Если Вы играете на мобильном, тогда Вам нужно подключиться к Facebook, чтобы получать сообщения.

Существует 4 вида сообщений: Запросы Напарников, Запросы об Отчетах, Энергия в подарок и Подарки в благодарность.

Сообщения будут отображены по типу. Количество сообщений, которые Вы можете получить, зависит от их типа. Когда у Вы достигните максимума сообщений, дополнительные входящие сообщения будут удалены. Все сообщения активны в течение 3 дней, а потом удаляются автоматически.

Сообщения отображаются в следующем порядке:
1. Запросы Напарников
2. Запросы об Отчетах
3. Энергия в подарок (+2 Очка Энергии)
4. Благодарственные подарки (+1 Очко Энергии и Счастливая Карта)

Если Вы играете на Facebook, то количество отображаемых сообщений ограничено. Когда Вы примите все сообщения, Вам необходимо перезагрузить Центр Сообщений, чтобы отобразить больше сообщений.

Существует два преимущества:

1. Вы заработаете Золотую Медаль. Золотые Медали позволяют открывать Зоомагазины!
   А также они дают доступ к Элитному Режиму.
2. После ареста убийцы и завершения Доп. Расследования, Вы можете обменять их на Энергию.

Заработать Золотую Медаль

Чтобы заработать Золотую Медаль, Вам нужно сделать следующее:

1. Получить Бронзовую Медаль, арестовав убийцу.
2. Получить Серебряную Медаль, закончив Дополнительное Расследование.
3. Получить Золотую Медаль, заработав все 45 Звезд в Деле. То есть 5 звезд на каждом из 9 Мест Преступления. (На заметку: в Деле 1 только 15 Звезд, а в Деле 2 только 30 Звезд.)

Обменяйте Звезды на Энергию

В каждом Деле (кроме Дел 1 и 2) можно заработать 45 Звезд. Вам нужно 36 звезд, чтобы выполнить все задачи в деле, а значит, Вам нужно будет заработать еще 9 дополнительных. Вы сможете обменять их на Энергию!

Когда Вы выполните все задачи в Деле, Вы сможете обменять Звезды в меню Планшета. Когда Вы заработаете достаточно Звезд, нажмите на “Купить за”, чтобы получить Энергетический предмет, который Вы хотите.

Нет, Звезды нельзя перенести из одного Дела в другое. Их нужно использовать в том деле, в котором они были заработаны.

Но несмотря на это, Звезды очень полезны! После окончания Дополнительного Расследования, Вы можете обменять Звезды на Энергию!

Что происходит при достижении Нового Уровня?

Когда Вы будете продвигаться по игре, Вы будете зарабатывать очки Опыта. Вы можете следить за количеством очков Опыта в синей строке слева вверху. Когда Вы зарабатываете достаточно очков Опыта, Вы достигаете Нового Уровня (например, Вы переходите с Уровня 1 на Уровень 2). Вот что происходит при переходе:

1. Ваша строка Энергии заполнена до 110
Например, если у Вас было 70 очков Энергии, Вы заработаете 40 очков (всего 110 очков Энергии). Если в этот момент у Вас уже было 110 очков, Вы их не потеряете, но и не заработаете .

Полезные советы:

Следите за строкой Опыта и старайтесь использовать всю энергию перед переходом на Новый Уровень. Используйте стратегически (или лучше не используйте!) Ваши Энергетические предметы перед переходом на Новый Уровень.

2. Вы сможете поделиться Апельсиновым Соком с друзьями
При каждом переходе на Новый Уровень вы сможете поделиться Соком с друзьями на Facebook. Пост будет размещен в новостной ленте Facebook Ваших друзей. Им нужно будет нажать на пост, чтобы получить награду! При этом они получат возможность отправить Вам Счастливую Карту. Беспроигрышная ситуация! (Если Вы играете на мобильном, Вы должны быть подключены к Facebook и к Интернету.)

Просим заметить, что Вы не получаете Апельсиновый Сок при переходе на Новый Уровень, его могут получить только Ваши друзья. Надеемся, они будут благодарны и отправят Вам карту.

3. Разблокируются новые предметы для Аватара
Каждый раз, когда Вы переходите на Новый Уровень (после первых 3х Уровней), Вам откроются новые предметы для Аватара! Они будут доступны в Магазине Аватаров, где Вы сможете купить их.

Когда Вас повышают в Звании:
Иногда при достижении Нового Уровня, Вас повышают в Звании (например, Старший Офицер). Когда это происходит, Вы можете поделиться с Вашими друзьями не только Апельсиновым Соком, но и Картофельными Чипсами.

На сегодняшний день существует 17 Званий:

• Уровень 1: Офицер
• Уровень 5: Старший Офицер
• Уровень 12: Детектив
• Уровень 20: Капрал
• Уровень 32: Сержант
• Уровень 45: Лейтенант
• Уровень 60: Капитан
• Уровень 75: Майор
• Уровень 100: Инспектор
• Уровень 125: Главный Инспектор
• Уровень 150: Командир
• Уровень 175: Заместитель Начальника
• Уровень 200: Комиссар
• Уровень 250: Шериф
• Уровень 300: Рейнджер
• Уровень 350: Маршал
• Уровень 400: Старший Десантник
• Уровень 500: Генерал
• Уровень 600: Секретный Агент

Если Вы играете на компьютере:

Если Вам нужно обновить страницу браузера во время игры на Месте Преступления, Вам будут предложены два варианта при следующем входе в игру:

• Покинуть Место Преступления
• Продолжить на Месте Преступления

Если Вы покинете Место Преступления:

• 20 очков Энергии, которые Вы использовали, не будут возвращены
• Если Вы использовали Бустеры, они тоже будут считаться использованными и не будут возвращены

Если Вы продолжите на Месте Преступления:

• Вы сможете продолжить обыск на Месте Преступления
• Отсчет времени будет показывать символ бесконечности, и Вы не сможете получить Бонус за Время
• Если Вы использовали Бустеры до обновления страницы, то они будут считаться использованными и не будут возвращены в инвентарь
• Ваш предыдущий Напарник будет заменен на Джонса

Мы приносим извинения за возможные неудобства. Просим заметить, что это не ошибка, а техническая необходимость.

Если Вы играете на мобильном устройстве:

Если Вы закрыли игру во время Обыска на Месте Преступления (например, приложение было закрыто принудительно или у Вас разрядилась батарея):

• Вы не сможете продолжить прерванный обыск
• 20 очков Энергии, которые Вы использовали, не будут возвращены
• Если Вы использовали Бустеры, они тоже будут считаться использованными и не будут возвращены

Если Вас прервали во время обыска Места Преступления (например, телефонным звонком или смс):

• Вы сможете вернуться к обыску Места Преступления
• Таймер будет продолжать отсчитывать время, пока Вы отсутствуете

Поскольку в игре линейная история, Вам нужно пройти все Дела в Вашем текущем городе, чтобы получить возможность открыть другие города. Это означает, что когда Вы раскроете все дела в Гримсбороу, история приведет Вас в Пасифик Бэй. А после Пасифик Бэй, Вы будут расследовать дела во Всемирном Издании!

Продолжайте расследовать и следить за историей - Вас ждет много приключений!

Изменить внешность Аватара:

Измените внешность Вашего Аватара при помощи разных причесок, нарядов, лиц и аксессуаров! :) Меняйте его столько, сколько хотите!

Как изменить Ваш Аватар:

• Нажмите на синюю футболку на экране с картой
• Перед Вами 4 разных категории: Одежда, Аксессуары, Прическа и Лицо
• Нажимайте на предметы, чтобы посмотреть, как они будут выглядеть на Вашем Аватаре
• Когда Вы найдете то, что Вам нравится, нажмите на "Купить" под нужным предметом (если предмет уже приобретен, перейдите к пункту 6)
• На экране появится сообщение с запросом о подтверждении покупки за Монеты
• "Наденьте"/"Снимите" предметы, которые у Вас уже есть на Ваш выбор

Обратите внимание, Вам нужно будет нажать на кнопку “Надеть” после того, как Вы купите предмет.

Если Вы играете на мобильном устройстве, мы советуем Вам увеличить количество очков Опыта (обыскивая Места Преступления), после того, как Вы поменяете аватар, чтобы сохранить изменения (синхронизация базируется на уровне Опыта).

Смена пола Аватара:

Вы можете поменять пол Аватара. Если Вы решили это сделать, пожалуйста, обратите внимание, что Вы не получите предметы для Аватара эквивалентные тем, что Вы заработали или купили во время игры. Но если Вы вернетесь обратно к прежнему полу, Вы получите все те предметы, которые у Вас были.

Другими словами, Вы можете купить или получить в награду предметы для обоих полов, но они будут доступны только для того пола, для которого они были куплены.

Как поменять пол Аватара:

• Нажмите на синюю футболку на экране с картой
• Нажмите на кнопку “Изменить Пол”
• Вы увидите сообщение, которое попросит подтвердить, что Вы хотите поменять пол за 1500 Монет - нажмите на кнопку “Подтвердить”

Что такое “Нам стоит остыть”?

“Нам стоит остыть” это трехсекундное наказание за многократное и быстрое нажимание на экран невпопад (когда Вы нажимаете на неверные предметы или задний фон). Когда такое случится, Офицер Джонс появится и скажет: “Нам стоит остыть”, и Вы будете заблокированы на 3 секунды.

Как мне получить трофей "Остынь!"?

Чтобы заработать трофей "Остынь!", Вам нужно получить сообщение “Нам стоит остыть” по меньшей мере 5 раз. Чтобы заработать 5 трофеев, Вам нужно получить сообщение 50 раз.

Нет, загрузить игру с самого начала невозможно.

Если Вы действительно хотите начать заново, Вы можете играть через другую учетную запись на Facebook. Но прежде чем так поступить, пожалуйста, прочитайте правила Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms.

Если Вы играете на мобильном, и Вы не подключены к Facebook, Вы можете удалить и заново установить приложение, но просим заметить, это действие невозможно аннулировать!

Несмотря на то, что мы активно боремся против мошенников, вредоносные сообщения и ссылки появляются в комментариях пользователей под ежедневными постами на Странице Поклонников Criminal Case.

Эти ссылки приведут Вас на страницы мошенников с поддельными предложениями, которые пообещают дать Вам бесплатные предметы (Бургеры, Энергию, Купюры, Монеты...). Такие страницы часто будут призывать Вас нажать на “Нравится”, оставить комментарии, сделать пост или чем-нибудь поделиться, чтобы получить бесплатную награду.

Вы никогда ничего не получите таким образом, и мы советуем Вам никогда не совершать вышеперечисленных действий. В противном случае, Вы только распространите мошеннические сообщения.

Единственные ссылки, которые действительно дарят Вам бонусы, это:

• Когда Ваши друзья делятся наградами (Апельсиновым Соком, Картофельными Чипсами или Монетами), которые отображаются у Вас в ленте новостей на Facebook.
• Ссылки, отображающиеся в официальных постах Страницы Поклонников. Мы никогда не будем просить Вас поделиться сообщением или оставить комментарий, чтобы получить награду, но если Вы этого хотите, то Вы можете это сделать!
• Ссылки с наградами, которые выглядят вот так:
  - "http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php..."
  - "http://imabigfanof.criminalcasegame.com/..."

Страница Поклонников Criminal Case единственная "Проверенная Страница" Facebook об игре.