您需要有稳定的网络连接才能进行“应用内购买”。建议您通过 WIFI 链接进行购买，以确保购买过程顺利。

在一般情况下，您所购买的物品会立刻被传送到您的设备上，但有时也许需要等待稍微长一点的时间。若您购买的物品并未被立刻传送到您的设备上，请稍等几分钟。您应该很快就会收到已购买的物品了！

若您已购买了物品，但没有收到。请检查是否已收到从所使用的应用商店（如：iTunes App Store、Google Play 商店）传来的收据。同时，建议您查看购买记录。

若您已收到收据，并已等候了数小时，却仍未收到已购买的物品，请联系电子收据里所提供的协助服务：

• 若是 iTunes App Store，请点击电子收据里的“报告问题”来寻求帮助。
• 若是 Google Play 商店，请点击电子收据里的“有问题？联系 Pretty Simple”链接来寻求帮助。

若您所有移动设备上的罪案侦查（Criminal Case）都已经和您的同一个 Facebook 账号绑定，您所购买的物品将自动显示在这些移动设备上。

若您购买了宠物，希望将它转移到其他设备上。可以在“设置”（地图页面中的“齿轮”图标）中点击“恢复在应用内购中购买的物品”。这一步骤也适用于未用 Facebook 账号绑定的玩家。

请注意：如果您已完成了购买，但购买的物品并未出现在其他设备上。请参阅“支持设备与设置”部分的“我的设备与 Facebook 之间会同步哪些内容”。

请注意：没有经过您的授权，我们无法向您的帐号收取费用。

若您和您的家人（特别是儿童）共用一台设备，建议您设置支付密码。

• iOS (iPhone、iPod 或 iPad)：若想了解如何设置访问限制，请点击此处：https://support.apple.com/zh-cn/HT204396
• Android：若想查看如何避免误购或不想进行的购买，请点击此处：https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=zh-Hans

若要查看您的购买记录，请参考以下步骤：

iTunes App Store (iPhone、iPad、iPod)
1. 在您的电脑上开启 iTunes
2. 选择用户名（应该是您的电子邮件地址），并选择“账号”
3. 向下滑动滚动条，找到“购买记录”并选择“查看全部”

如果需要了解更详细的步骤，请查看 iTunes App Store 常见问题：https://support.apple.com/zh-cn/HT204088

Google Play 商店（Android 设备）
1. 进入 payments.google.com，登录您需要查询的 Google 账号
2. 选择“交易”来显示您的 Play 商店购买记录
3. 选择单个交易，查看其对应的收据

如果需要了解更详细的步骤，请查看 Google Play 商店常见问题：https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=zh-Hans

iOS 兼容性

罪案侦查（Criminal Case） 可在 iOS 6.0 或以上版本的下列设备上运行：

• iPhone 4、iPhone 4S
• iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s
• iPhone 6、iPhone 6 Plus 及新一代设备
• iPod Touch 第 5 代
• iPad 2 及新一代设备
• iPad Mini

Android 兼容性

罪案侦查（Criminal Case）可在符合以下技术规格的 Android 设备上使用：

• Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) 或以上版本
• 支持 320x480 以上分辨率
• 具备 ARMv7 或 x86 架构的处理器
• 支持 OpenGL ES 2.0

您可在下列应用商店下载 罪案侦查（Criminal Case）：

iTunes App Store (iOS)：http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play 商店 (Android)：http://bit.ly/CriminalCase_Android

为什么我的移动设备玩不了 罪案侦查（Criminal Case）？

由于受到特定设备的规格限制，为确保玩家能获得最佳的游戏体验，很遗憾 罪案侦查（Criminal Case）无法支持所有移动设备。

但您仍然可以通过电脑在 Facebook 上享受玩 罪案侦查（Criminal Case）的乐趣！ 只要点击下方的链接即可：https://apps.facebook.com/criminalcase

若要将游戏与您的 Facebook 账号绑定，请点击加载画面中的“以 Facebook 账号登录”。

注意：若您的设备已安装 Facebook，在初次将游戏与 Facebook 账号绑定时，请先确认您的 Facebook 应用已连接上您的 Facebook 账号。游戏将自动连接您目前登录在 Facebook 上的账号。

虽然这一选项并不是必须的，但通过 Facebook 账号登录游戏，能获得多项好处！

来看看这些好处吧：

• 当需要在设备上卸载／重新安装游戏时，您可以先存储游戏进度
• 绑定 Facebook 账号（或任何连接 Facebook 的设备），可让您轻松回到之前游戏中止的地方继续玩游戏
• 可以领取队友送给您的所有能量与扑克牌
• 可以通过向 Facebook 好友索取报告来轻松解锁新案件
• 可以和您的队友比较最高得分（并且尝试超过他们！）

根据您是否将游戏与 Facebook 账号绑定，游戏将以以下两种方式的其中一种进行存储。

选项一：游戏进度将存储在您的 Facebook 账号上（最安全）

若游戏已与您的 Facebook 账号绑定，在线玩游戏时，游戏进度将自动保存在网上。这能确保您在更换设备或重新安装游戏时不会丢失游戏进度。

选项二：游戏进度只会存储在您的设备上

若游戏并未与您的 Facebook 账号绑定，游戏进度只会存储在您的设备上。请注意：若您需要重置或更换新的移动设备，或是意外删除了罪案侦查（Criminal Case），您将永远丢失游戏进度。

可以，您可在无网络连接的情况下玩罪案侦查（Criminal Case）。但当您要调查新案件时，需要有稳定的网络连接来下载新案件。

此外，如果您想同 Facebook 上的朋友一起玩这款游戏、购买道具或更换设备继续玩，则需要在连接至网络的情况下才能进行。

若您已登录 Facebook 账号，暂时处于离线的状态下玩游戏，游戏将在您下一次连接至网络并开启游戏时与 Facebook 再次同步。

请注意：某些功能只有当您连接至网络时才会生效。

您的设备与 Facebook 之间将同步游戏进度和所有物品的清单（橙汁、薯片、汉堡、幸运扑克牌和造型商店内的物品）。这让您能够轻松更换设备，并回到之前中止的地方继续游戏。

只有能量格不会在设备之间同步。因此，您购买的披萨只会出现在您用于买披萨的移动设备上。

虽然能量格无法同步，但这也意味着：每次更换设备时，您都能得到额外的 110 点能量！

例如：您可在手机上使用 110 点能量玩罪案侦查（Criminal Case）。当您接着再用平板电脑或电脑玩本游戏时，还能再次使用 110 点能量。

一旦绑定 Facebook，您的游戏进度就会永久地与您的 Facebook 账号连接。若取消绑定，您的游戏进度将重置到第一起案件。您可以重新连接原先绑定的 Facebook 账号，随时继续游戏进度。

若要取消绑定或更换账号，请按以下步骤操作：

1. 确认您已连接至网络（建议使用 WIFI 连接）。
2. 打开罪案侦查（Criminal Case），在地图页面的左上角点击“齿轮”图标。
3. 点击“退出 Facebook”。
4. 游戏将重新载入。
5. 如果您希望使用不同的 Facebook 账号登录，请打开 Facebook 应用，确认连接至正确的账号。
6. 点击加载页面中的“以 Facebook 账号登录”。

若在尝试退出时收到出错信息，请确认您的网络连接是否正常，并再试一次。无法在 3G/4G 网络环境下退出时，建议您通过 WIFI 连接网络，以确保游戏进度被存储。

罪案侦查（Criminal Case）会自动找到并使用您的移动设备目前正使用的语言。

若需要切换游戏的语言，您必须在移动设备中更改语言设置。如果需要帮助，请参看“设备支持”页面：

• iOS (iPhone、iPad、iPod) ： https://support.apple.com/zh-cn/HT2371
• Android 手机和平板电脑： http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android

重新开启游戏后，您就能用偏好的语言玩本游戏了。

请注意：目前本游戏支持 13 种语言（英语、法语、德语、印尼语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、繁体中文、简体中文、日语、韩语、俄罗斯语以及土耳其语。）

没找到您的语言？别担心！我们正在努力翻译罪案侦查（Criminal Case），希望在未来有更多语言版本与您见面！

若您绑定了 Facebook 账号，您的玩家昵称将与您的 Facebook 账号名相同。更改 Facebook 账号名就能更改您的玩家昵称。在更改名字之前，我们建议您先查看 Facebook 账号名的使用规则。

若您未绑定 Facebook 账号，在完成新手教学后，页面上将出现“请输入名字”的提示。依据游戏目前的设定，在您输入名字后，将无法再次更改。

很抱歉让您在玩游戏时面临游戏崩溃的问题！我们正尽全力在每一版更新中减少此类情形的发生，也感谢您耐心等候我们处理这些错误。

按照惯例，您可以通过以下步骤解决“错误”：

• 将游戏更新至最新版本，获得最新内容和错误修正
• 强制关闭，再次开启游戏
• 强制关闭其他正开着的应用以释放可用内存
• 重新启动您的设备，释放内存
• 若您的硬盘空间不足，请删除其他的应用
• 更新设备

若尝试过上述方法后，您仍时常遇到游戏崩溃的状况，请立即与我们联系。请详细描述问题，告诉我们您在崩溃发生时采取的措施，以及问题是否重复发生。谢谢！

在移动版本的游戏中，您需要先下载新的案件，才能开始玩游戏。

要进行此项操作，必须要有稳定的网络连接（若您的 3G/4G 网络连接出现问题，建议使用 WIFI 连接至网络）。

若在下载一起案件时发生问题，请查看您的连接并再试一次。如果这么做仍然无效，这表示： 您的设备上可能没有足够的可用内存。

可以在游戏的设置菜单中，通过删除过去的案件来释放空间。请点击游戏中地图页面左上角的“齿轮”图标，选择“管理存储空间”来释放空间。

“强制关闭”游戏后再试一次，这么做可能也有帮助。

ANDROID：

请注意：由于 Android 系统运作的需要，您的设备（非 SD 卡）可能需要较大的可用空间，才能安装并打开新案件。需要的最小空间会根据设备不同而有差异。别担心，一旦安装完毕，案件只会占用最小限度的空间。

如果您已检查过网络连接，在点击“管理存储空间”删除了过去的案件之后，仍无法下载下一起案件。请在释放更多设备上的本地存储空间后，再继续操作。

由于 Android 系统的运行需要，您设备上的本地存储空间需要有可用空间，才能正常运行 罪案侦查（Criminal Case）。需要的最小空间根据设备的不同而有差异。

即使您将罪案侦查（Criminal Case）安装在了 SD 卡上，所有的新案件依旧会被下载并安装到移动设备的本地存储空间里。若无法下载下一起案件，请将其它文件或应用转移到您的 SD 卡上来释放出设备上的可用空间，直到能下载更多内容为止。别担心，一旦安装完毕，新内容只会占用最小限度的空间。

“每日奖励”是您每天都能收到的免费礼物。要领取您的“每日奖励”，请点击地图页面左侧的“礼物”图标。

如果“每日奖励”图标显示为灰色，请查看您的网络连接，并再试一次。如果您是通过 3G/4G 连接至网络的，建议通过 WIFI 连接后再试一次。

此外，每天领取“每日奖励”的截止时间是 GMT 时间 00:00。如果您已经在电脑或其他设备上领取过“每日奖励”，则无法在同一领取期限内再次领取“每日奖励”。

首先，请查看您的网络连接，发送或接收信息（例如：报告、能量礼物等）需要在稳定的网络连接环境下才能进行。如果您无法通过 3G/4G 连接来发送或收取信息，建议改用 WIFI 连接后再试一次。

若您的网络连接良好，却面临同样的问题，也许需要断开 Facebook 连接后再次重新连接至 Facebook，才能重新绑定 Facebook 账号。可以通过游戏的设置菜单（点击地图页面左上角的“齿轮”图标）退出 Facebook。重新连接，只需点击加载页面中的“以 Facebook 账号登录”按钮即可。

若您的网络连接不够强，将无法发送能量给队友，也无法在犯罪现场结束时在排行榜上看到队友。

若要解决此问题，请检查是否有可用的网络连接，并再试一次！如果用 3G/4G 连接遇到问题，请尝试通过 WIFI 连接至网络。强制关闭游戏后再次开启可能也会改善这个情况。

也许您已经注意到了，移动版和 Facebook 版本的罪案侦查（Criminal Case）有些许的差别。其中一个差别就是移动版本的游戏中没有购买”现金券”这一选项。但是，您可以直接购买能量道具、报告、即刻分析和宠物。

若您在 Facebook 也玩本游戏，仍可以像往常一样通过电脑够买并使用游戏中的 “现金券” 功能。

请务必确认您移动设备上的罪案侦查（Criminal Case）应用已更新至最新版本，才能获得最新的游戏内容、功能以及错误修正！

如何手动更新 iOS (iPhone、iPad、iPod) 平台上的游戏应用：

1. 点击设备主屏幕上的 “App Store” 图标
2. 点击右下角的 “更新”
3. 在此菜单栏中，列出了所有能够进行更新的应用程序
4. 如果有可用的更新，请点击各应用程序右侧的 “更新” 按钮，或者直接点击屏幕上方的 “全部更新” 按钮

如何手动更新 Android 平台上的游戏应用：

1. 在您的 Android 智能手机或平板电脑上开启 Google Play 应用程序
2. 点击菜单图标并选择 “我的应用”
3. 在此菜单栏中，您可以找到所有能进行更新的应用程序
4. 请选择想要更新的应用，并点击 “更新”

通常，彻底关闭游戏（强制关闭）后再次开启可解决许多由于同步而造成崩溃的问题。请参看以下步骤和链接来了解如何在您的设备上强制关闭游戏。

iOS (iPhone、iPad、iPod)

1. 迅速地连按两下 Home 键后，您将看到最近使用过的应用程序的小图预览。
2. 左右滑动，找到您想要关闭的应用。
3. 将应用程序的预览图向上滑动，就能将其关闭。

要了解完整的操作说明，请参看 Apple 的技术与支持：https://support.apple.com/zh-cn/HT201330

Android 手机和平板电脑

请参看链接中的文章，来了解 Android 设备上的各种强制关闭应用程序的方法：http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

由于目前 Facebook 应用程序在 Android 系统上的限制，Android 用户目前还无法从 Facebook 粉丝主页上领取奖励。

然而，您可以通过电脑或笔记本电脑连接到 Facebook 上的罪案侦查（Criminal Case），并领取这些奖励：
1. 请点击右侧链接，将 Facebook 版罪案侦查（Criminal Case）添加到您的电脑上：https://apps.facebook.com/criminalcase
2. 访问 Facebook 上的粉丝主页，领取您的每日奖励：https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3. 成功领取后，请将奖励重新同步到您的设备上

请注意：您仍然可以通过 Android 设备上的 Facebook 应用程序，领取您的队友在 Facebook 上分享给您的奖励（金币、橙汁和薯片）。

您的设备可能处于“静音模式”。开启“静音模式”后，即使您已打开游戏的音效和音量，它们依然会被屏蔽。

根据您的设置和 iOS 设备，您可以通过设备两侧的按钮重新打开声音，或从下往上滑动屏幕（开启控制中心），并取消“静音”选项。

当您取消设备上的“静音模式”后，游戏的音效和音乐可立即恢复正常。

若上述方法无法改善情况，建议您点击游戏的地图界面左上角的“齿轮”图标来查看游戏内的声音设置。在设置菜单栏中，您可以选择单独打开或关闭音乐或音效。

首先，请查看您的网络连接。若无法通过 3G/4G 连接至 Facebook，建议使用 WIFI 来连接至 Facebook。

问题依旧存在？ 在 Facebook 应用程序上退出您的账户可能会有帮助。请在您的设备上打开 Facebook 应用并退出账号，强制关闭罪案侦查（Criminal Case）游戏后，再试一次。

若需要了解如何退出 Facebook 应用，请参考以下的 Facebook 技术支持链接：

• iOS（iPhone、iPad、iPod）：https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Android 设备： https://www.facebook.com/help/225861947424289

一旦连接到 Facebook 后，在每次打开或关闭游戏时，您的游戏进度都会被自动同步。

然而，只有当您在稳定的网络环境下打开或关闭游戏时，才会与 Facebook 同步及跨设备同步。

若遇到问题，请再次检查您的网络连接，然后再试一次。同时，若您是通过 3G/4G 网络同步游戏出现问题，建议您尝试通过 WIFI 连接至网络后进行同步。

您也可以通过强制关闭游戏，在稳定的网络环境下再次打开这一方式来强制同步。

请注意：游戏进度的同步是根据您的经验值等级（而非案件进度）在所有的设备上进行同步。因此，若您尚未同步游戏进度，就转移到另一台设备上玩本游戏，很可能会因此而丢失您的游戏进度。

在一般情况下，您所购买的物品会立刻被传送到您的设备上，但有时也许需要等待稍微长一点的时间。若您购买的物品并未被立刻传送到您的设备上，请稍等几分钟。您应该很快就会收到已购买的物品了！

若仍未收到购买的物品，请查看您的 Facebook 支付记录。若在支付记录中未看到您购买的物品，代表交易未完成，应该未向您收取费用。

若您已收到购买证明却仍未在 24 小时后收到购买的物品，请点击以下链接申请退款：http://criminalcase.com/help/fb-refund/zh_CN.html

请注意：有些订单可能会因为您使用的付费平台而被延后处理，例如：手机、Paypal、Ultimate Pay以及Interac等。

您可以在支付中查看您的支付记录。

若要查看您的支付记录：

1. 请点击 Facebook 页面右上角的倒三角图标，并选择设置
2. 在左侧菜单栏中选择支付
3. 点击任意一笔支付记录，查看相应的收据

来源： https://www.facebook.com/help/220279601335568

所有通过 Facebook 版罪案侦查（Criminal Case）进行的游戏内购买，皆附有一个特定的订单编号。

可通过以下两种方式找到您的 Facebook 订单编号：

• 在完成购买后，您的电子邮箱将收到附有订单编号的 Facebook 收据
• 同时，订单编号也会保留在您的 Facebook 支付记录中

若想找到 Facebook 支付记录，请按照以下步骤操作：

1. 请前往您的 Facebook 账号的支付页面 https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. 在“支付记录”一栏中，点击支付的金额即可查看相应的详细信息。
3. 您可以在弹出的“Facebook 收据”窗口中找到订单编号／支付编号。

您可以用多种方式在 Facebook 上进行购买。每个国家或地区都有其特定的付款方式。

可以通过以下两种方法查看您所在的国家或地区允许哪些支付方式：

• 您可以通过此链接查看 Facebook 的官方支付方式列表：https://www.facebook.com/help/203680236341574
• 也可以在游戏中看到不同的付款方式。选择要购买的物品后，点击“更多支付选项”。

请注意，有些问题并非是因游戏造成，而可能是与您的电脑有关。您的网络连接、系统设置、软件、间谍软件或恶意软件等，都有可能是造成您在玩罪案侦查（Criminal Case）时遇到问题的主因。

为解决您可能碰到的技术问题，建议您尝试以下步骤。请在完成每一个步骤之后重新载入游戏，直到问题解决为止。

• 重新载入游戏
• 清除浏览器缓存
• 关闭浏览器的防毒／广告拦截插件或附加软件
• 重新启动电脑
• 将路由器的连接线拔下再重新接上
• 更新浏览器（罪案侦查在最新版的 Google Chrome 上运行效果最好）
• 在您开始玩之前，关闭所有其他程序
• 确认没有其他人在使用相同的网络连接
• 尝试使用其他浏览器运行游戏（Google Chrome、Firefox……）
• 若您是通过 WIFI 连接至网络，请试着用网线连接至网络来改善状况
• 尝试使用不同地区的网络连接运行游戏（公共 WIFI、公司网络……）
• 尝试更换电脑
• 检查 Flash 是否为最新版本（http://get.adobe.com/flashplayer）
• 检查您电脑上是否有任何可能对游戏造成问题的软件、间谍软件或恶意软件

若您收到以下错误信息中的一条，那么您也许遇到了网络连接问题：

• 错误信息：Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf”
• 错误信息：「startCase timeout」/ 错误信息：「endCase timeout」
• 错误信息：「startStage timeout」/ 错误信息：「endStage timeout」
• 错误信息：「processLabSample timeout」
• 错误信息：「getUserData timeout」
• 错误信息：「talktoSuspect timeout」
• 错误信息：「tradeCards timeout」
• 错误信息：「sendCompensation timeout」
• 或者是任何其他包括「 timeout 」的错误信息

若遇到此种情况，请尝试以下步骤，或许能解决您的问题：

• 在您开始玩本游戏之前，关闭所有其他程序
• 确认没有其他人在使用相同的网络连接
• 若您是通过 WIFI 连接至网络，请试着用网线连接至网络来改善状况
• 尝试使用不同地区的网络连接运行游戏（如：公共 WIFI、公司网络……）
• 尝试更换电脑

若您收到以下错误信息中的一条，那么您也许遇到了网络连接问题：

• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample」
• 错误信息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData」
• 错误信息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect」
• 错误信息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards」
• 错误信息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation」
• 或是任何其他包括“ActionName”内容的错误信息

若遇到此种情况，请尝试以下步骤，或许能解决您的问题：

• 在您开始玩本游戏之前，关闭所有其他程序
• 确认没有其他人在使用相同的网络连接
• 若您是通过 WIFI 连接至网络，请试着用网线连接至网络来改善状况
• 尝试使用不同地区的网络连接运行游戏（如：公共 WIFI、公司网络……）
• 尝试更换电脑

若您收到以下错误信息中的一条：

• 错误信息：Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• 错误信息：Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• 错误信息：Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• 或是其他含有“Can't call”内容的错误信息

……请尝试采取以下步骤：

• 更新浏览器
• 尝试使用其他浏览器运行游戏（如：Google Chrome、Firefox、Opera……）
• 尝试更换电脑

若您收到以下错误信息中的一条，那么您也许遇到了浏览器缓存问题：

• 错误信息：「FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName: 93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn」
• 错误信息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf」
• 错误信息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• 错误信息：「FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• 或者是任何其他含有“FileName”内容的错误信息

若遇到此种情况，请通过清除您所使用的浏览器缓存来解决此问题。

若您收到以下错误信息中的一条，也许是因为浏览器插件冲突：

• 错误信息：「askReports」
• 错误信息：「askFriendsForEnergy」
• 错误信息：「sendGift」
• 错误信息：「postFriendBeaten」

我们发现某些防毒和广告拦截插件会使游戏无法正查运行。

为解决此问题，建议您停用安装在浏览器上的所有防毒或广告拦截插件（如：Norton、Avast、McAfee和Adblock）。

停用此类插件后，请重新打开浏览器，您的游戏应该已恢复正常。

确保浏览器保持在最新版本，对于安全性和保证网页的正常加载都很重要。为获得最佳游戏体验，建议您在 Google Chrome 浏览器上运行罪案侦查（Criminal Case）。

若想了解如何更新各种浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Opera 或 Internet Explorer）。请在下方寻找相应的说明，并按照步骤进行更新：

Chrome

一般而言，Chrome 的更新会在您关闭并重新打开浏览器后，在后台进行。若您没有在短时间内关闭浏览器，可能会看到右上角的 Chrome 菜单颜色发生变化：

• 绿色表示更新已发布 2 天。
• 橙色表示更新已发布 4 天。
• 红色表示更新已发布 4 天。

如要更新 Google Chrome：

1. 点击右上方的 Chrome 菜单。
2. 点击“更新 Google Chrome”。
3. 点击“重新启动”。
4. 浏览器会保存您已开启的标签页和窗口，并在重新启动时自动将其打开。若不想立即重新启动，请点击“以后再说”。下次重新启动浏览器时，系统会应用更新。

相关来源与详细说明：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=zh-Hans&ref_topic=3421641

Firefox

在默认设置下，Fireforx 将自动更新，但您随时都能进行手动更新。更新方式如下：

1. 点击菜单栏中的“帮助”，并选择“关于 Firefox”。
2. 将会弹出“关于 Firefox”窗口， Firefox 会开始检查并自动下载更新。
3. 更新文件准备完毕后，请点击“重新启动 Firefox 以更新”。

相关来源与详细说明：https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/update-firefox-latest-version

Safari

Safari 是 OS X 的内置浏览器。若要获取最新版本的 Safari，请从 Mac App Store 安装最新版本的 OS X。

为确保 Safari 已更新至符合您的 OS X 版本，请安装所有可用的 Safari 和 OS X 更新。

相关来源与详细说明：https://support.apple.com/zh-cn/HT204416

Opera

为帮您确保 Opera 已更新至最新版本，Opera 浏览器内含自动更新功能。

当 Opera 浏览器显示建议更新版本后，自动更新对话框将出现。浏览器会定期检查更新，若要手动检查，请点击菜单栏中的“Opera”，并选择“关于 Opera”。

相关来源与详细说明：

- http://help.opera.com/Mac/12.10/zh-cn/autoupdate.html

- http://help.opera.com/Windows/12.10/zh-cn/autoupdate.html

Internet Explorer

请打开 Internet Explorer 的自动更新，以确保永远都有最新版本的 Internet Explorer。您可以通过 Windows Update 获得 Internet Explorer 的更新，其中已包括最新版本的程序。

如要打开自动更新：

1. 打开桌面，点击界面中的“Internet Explorer”图标。
2. 点击“工具”（或点击菜单列表中的“帮助”），选择“关于 Internet Explorer”。
3. 选择“自动安装更新”，然后点击“关闭”。

相关来源与详细说明：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17295/windows-internet-explorer-which-version#

有时，浏览器里的防毒、广告拦截插件（如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）会使游戏无法正常运行。若遇到陌生或不一致的游戏行为，建议您在玩 Criminal Case 时停用这些插件。

请参看以下步骤，了解如何停用或在无插件的状态下运行游戏。若对于需要停用哪些插件有疑问，请您依照“在无插件状态下运行游戏”中所列出的步骤操作。

请根据您所使用的浏览器（Chrome、Firefox 或 Internet Explorer）查看相应的步骤。

Chrome（31 以上版本）

1. 点击 Chrome 菜单 > 更多工具 > 扩展程序

2. 在防毒或广告拦截插件（如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）旁的“已启用”选项中再次点击以取消启用。您可能需要重新开启浏览器才能让修改生效。

1. 使用键盘快捷键 Ctrl + Shift + A 进入“附加组件管理器”，点击“扩展”。

2. 找出并点击您所使用的防毒或广告拦截插件（如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock），选择“禁用”以禁用所选中的扩展。您必须重新启动 Firefox 才能让修改生效。

1. 点击“工具”，选择“管理加载项”

2. 在界面左侧点击“工具栏和扩展”，选择您正在使用的防毒或广告拦截插件（如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）。选择完成后，点击窗口右下角的“禁用”，并点击“关闭”。（您可能需要重新开启浏览器才能让修改生效。）

Chrome（31 以上版本）

以隐身模式打开游戏。若要了解如何操作，请参看此链接: https://support.google.com/chrome/answer/95464

您可点击右侧的链接，了解如何以安全模式打开 Firefox: https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/火狐扩展和主题的故障解决方法

若要了解如何管理 Internet Explorer 中的插件，请参看此链接: https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons#

浏览器缓存就是暂时存储的网络数据。有时，已存储的数据会变陈旧。清除您的浏览器缓存，就能及时更新数据，解决您遇到的一些问题。

无论您使用哪种浏览器，都请确保彻底清空了浏览器缓存，而不是只清除几小时或几天前的数据。

请注意：仅仅清除 Cookies 并不能解决任何问题。

开启下一起案件，您需要：

1.完成“平板电脑”画面中列出的所有未完成任务（进入案件后，您可在左下角看到“平板电脑”的图标）
2.当您完成所有的调查任务（包括额外调查）后，请打开“平板电脑”画面，点击“解锁”
3.您必须获得 3 份报告才能进入到下一起案件。可以通过以下三种方式取得报告：

• 请求 3 名队友或 Facebook 好友发送报告给您：若您使用移动设备玩本游戏，必须先连接到 Facebook 后才能使用此功能。
• 等待 3 天，下一起案件会自动解锁。
• 立即解锁下一起案件：若您在 Facebook 上玩本游戏，可以使用“现金券”（需购买）来解锁下一起案件。若您使用移动设备玩本游戏，可通过直接购买“即时通行证”来解锁下一起案件。

小贴士：

• 若您是 Facebook 版本的玩家，在查看报告前，请刷新浏览器以确保能正常加载报告。
• 若您是移动版本的玩家，请确认网络连接顺畅，以确保能够收到所有好友发送给您的报告！
• 请求朋友发送报告的信息在发送两天后将失效。

若要在案件中有所进展，您必须完成“平板电脑”画面中所列出的任务。要打开这一任务列表，请在打开案件时点击左下角的“平板电脑”图标。

部分任务将需要消耗五角星来完成（例如：与疑犯谈话、玩一些小游戏来分析证据）。您可以通过调查犯罪现场来获得五角星。

此外，还有其他任务只需要等待一些时间后即可完成，例如：验尸或实验室分析。在等待的同时，您可以继续调查犯罪现场以获得更多五角星。若不想等待，您随时都能选择购买“即时分析”。

完成上述任务后，更多犯罪现场将被解锁，您就可以继续调查案件了。若您觉得在某个案件中遇到了瓶颈，请点击“平板电脑”图标，查看是否有尚未完成的任务。

逮捕凶手后，您会被要求去追查与刚解决的案件相关的人物。他们也许需要您的帮助，或者隐藏了某些信息，需要您通过盘查来获得内幕消息！

您必须完成案件的额外调查，才能解锁下一起案件（案件 1 例外）。

要完成额外调查，请按这些步骤操作：
1.逮捕凶手后打开“平板电脑”，点击“解锁”来进入额外调查。
2.完成平板电脑画面中列出的所有行动。

当您为某一角色提供完帮助后，将会得到来自他们的奖励，例如：金币、XP 经验值、汉堡或造型商店中的物品。

完成额外调查中的所有任务后，您将获得一枚银质奖章！

在精英模式中，您可以重新调查喜欢的案件，并获得铜戒、银戒和金戒。进入精英模式后，犯罪现场和小游戏的难度将增大。这是对您的专业侦查技能的挑战！但同时，您也将有机会取得更高的分数，并证明您是这一行最厉害的警员！

一旦完成额外调查，在同一案件里取得所有的 45 颗星之后，便可开启精英模式。

在玩精英模式中的案件时，您仍然可以继续玩普通模式里的案件。然而，每次只能在精英模式下开启有限数量的案件。如果您再也无法解锁更多精英模式案件，则必须先逮捕更多凶手，并获得更多铜戒。

精英模式是一种挑战，但这也意味着您能获得更高的分数！若您超越了之前的最高分，您和您的队友都将看到一个特殊的精英模式桂冠出现在您的名字旁边！

在精英模式下重新调查并完成案件，将获得铜戒、银戒和金戒。就如普通模式中的奖章，逮捕凶手可获得铜戒、完成额外调查可获得银戒，取得所有五角星则可获得金戒。

若您能取得一起案件中的所有奖章和戒指 (各 3 枚) ，恭喜！这代表您真是高手中的高手！

金戒也可以帮您开启造型商店里的特殊造型。每个特殊造型需要不同数量的金戒。当精英造型被开启后，您可使用金币购买精英造型，像装备普通造型那样装备在角色的身上。

当您取得两个金戒之后，将开启第一套特殊造型。如要进入精英造型商店，请打开造型商店，点击上方的“精英商店”，即可顺利进入精英造型商店。

在游戏中，您需要使用“能量”来调查犯罪现场。以下是各种获得能量的方法：

• 自动恢复：您的能量格将自动恢复！只要您一旦有 20 点能量，就能再次开始调查案件。
• 升级恢复：当您升级后，能量格将恢复至 110。
• 每日奖励：至少连续 2 天领取您的“每日奖励”，才能开始获得补充能量的奖励。
• 购买补充能量的物品：现在就需要能量？您也可以通过直接点击游戏界面上方的能量格，来购买可以补充能量的物品。若您是在 Facebook 上玩本游戏，则需要先购买“现金券”后才能购买补充能量的物品。若您是在移动设备上玩本游戏，可直接购买能量组合包。
• 粉丝主页的礼物：Facebook 的粉丝主页每天都会提供各种免费礼物，包括免费能量。记得来粉丝主页点“赞”，时刻掌握送礼信息！
• 朋友的礼物：您的队友可赠送给您 +2 点能量的免费礼物。每当他们接受了您送出的能量后，您也能相应地得到 +1 点能量。队友越多，您就能获得越多的能量！
• 晋升分享：当您的朋友升级或晋升了，他们可以在 Facebook 上分享橙汁或薯片。只需点击“领取橙汁”或“领取薯片”，就能获得这些物品。您每天可以领取 3 瓶橙汁和 1 包薯片。
• 额外调查奖励：在进行额外调查时，某些曾在案件中出现的人物会在得到您的帮助之后，赠送您一个汉堡作为奖励。
• 兑换额外的五角星：当您完成了一起额外调查后，就能将剩下的五角星兑换成能量。
• 宠物幸运搜：有些宠物会在犯罪现场调查结束时找到能量或补充能量的物品。

如何使用补充能量的物品？

在您收到补充能量的物品（橙汁、薯片或汉堡）后，可随时用它们来获得能量。

请点击能量格打开物品清单。在您已拥有的物品下方点击“使用”，就能获得能量。

金币有何用途？

金币是在游戏内使用的货币，可用于“购买”特殊的游戏物品和功能，诸如：

• 辅助道具
• 用于定制角色造型的物品
• 警用宠物

以下是获得金币的各种方法：

• 调查一处犯罪现场：您在调查犯罪现场时获得的分数越高，就能得到越多的金币！
• 直接购买：点击游戏界面上方的金币条。在弹出的窗口中，选择您想要购买的金币数量。选择付款方式后点击“购买”。
• 粉丝主页的礼物：在罪案侦查（Criminal Case）的粉丝主页上，每周都会张贴两次免费金币的信息。记得来粉丝主页点“赞”，时刻掌握送礼信息。:)
• 队友也能分享金币：当您的一位队友在某起案件的调查中取得进展，他们也许会有同您分享 1000 金币的机会。这些分享的奖励将出现在您的 Facebook 最新动态中。（您可以通过每天领取 3 次金币的方法，获得 3000 金币。）
• 额外调查奖励：在额外调查中，您有机会通过帮助游戏中的人物来获得金币。
• 每日奖励：通过领取“每日奖励”来获得金币。
• 完成某一章节或在章节中取得进展：当您完成了章节中的其中一个段落或整个章节时，将会获得金币奖励。

现金券有何用途？

您只能在电脑版本的游戏中使用现金券，它是在游戏内使用的货币，能帮您在游戏中取得更快的进展。您可以用它来：

• 在实验室购买“即时分析”
• 取得前往新案件所需的报告
• 购买补充能量的物品
• 在警用宠物商店领养高级宠物

如何取得现金券？

购买现金券：

1. 点击游戏界面上方的现金券条。
2. 在想要购买的现金券数量旁边点击“购买”。
3. 在弹出的窗口中选择您的付款方式，填写必要的信息。
4. 按照指示完成您的购买。
5. 若您的现金券没有立即出现，请重新载入游戏。

请注意：

• 您无法通过玩游戏获得现金券。
• 在移动设备版本的游戏中没有购买“现金券”的选项。然而，您可以直接购买物品、报告、即时分析和宠物。若您也在 Facebook 上玩本游戏，依旧可以像往常一样，在台机上继续购买并使用“现金券”。

幸运扑克牌是能够用于兑换经验值和辅助道具的礼物。您可在以下情况收到幸运扑克牌：

• 有队友选择您作为他的搭档调查某处犯罪现场，在关卡结束后他将赠送给您一张扑克牌
• 有人领取了您在 Facebook 时间线上分享的金币、橙汁或薯片，并发送给您一张扑克牌作为回礼
• 当警用宠物拥有了在调查结束时找到幸运扑克牌的能力时

当您完成同一花色的扑克牌收藏后，就能进行兑换了！一套完整的扑克牌收藏组合包含 5 张牌：A、K、Q、J 和 10。

若您已完成一组收藏，在地图界面上的扑克牌图标旁，将出现“新收藏！”。若要兑换，请点击扑克牌图标，在任意一组已完成的扑克牌收藏旁边点击“兑换”。一旦兑换成功，您所兑换的礼物将自动被加入到物品清单中。

每日奖励是您每天都能得到的免费礼物。点击地图界面左侧的蓝色礼物图标，就能领取每日奖励。

您连续玩罪案侦查（Criminal Case）的天数，将决定每日奖励的内容（金币或能量）：

• 第 1 天：1000 枚金币
• 第 2 天：10 点能量
• 第 3 天：20 点能量
• 第 4 天：5000 枚金币
• 第 5 天：50 点能量

若连续超过 5 天以上领取每日奖励，您每天都将收到 50 点能量！

若您某天没玩本游戏，您的每日奖励将重回到第 1 天的 1000 枚金币。

每天领取每日奖励的截止时间是 GMT 时间 00:00。若要换算成您所在时区的时间，请查看此链接：http://everytimezone.com

在 GMT 时间 00:00 后，若您尚未领取每日奖励，它将重置回第 1 天的状态。

示例：

1. 若您在第 1 天首次开始玩罪案侦查（Criminal Case），并领取了 1000 枚金币的每日奖励。
2. 第 2 天继续玩游戏，并领取每日奖励，获得 10 点能量。
3. 第 3 天玩了罪案侦查（Criminal Case），但您忘了领取每日奖励，什么都没拿到。
4. 第 4 天，记起领取每日奖励，得到 5000 枚金币！
5. 第 5 天继续玩游戏，并领取了每日奖励，得到 50 点能量。
6. 之后的 3 天，您每天都继续玩游戏，并领取了每日奖励。在第 5 、 6 、 7 和第 8 天，都得到了 50 点能量。
7. 但很可惜的是，您在第 9 天没有玩游戏。当您第 10 天回来领每日奖励时，将得到 1000 枚金币。

当您的队友选择您作为搭档时，您连续领取每日奖励的天数也将决定您能提供多少条提示给队友。

若您在某个犯罪现场调查中遇到了瓶颈，可以通过使用提示来找出隐藏的物品。

提示将由您在调查犯罪现场时所选择的搭档提供。可用提示数（ 1 到 5 ）将在选择搭档的画面中，以及调查犯罪现场时的右下角显示。

要在调查中使用提示，请点击位于右下角的搭档头像。游戏画面中将出现一只手，指出尚未被发现的一件物品。

小贴士：

• 当您快要完成犯罪现场的调查，却找不到最后几件物品时，再使用提示。
• 若您已用完所有提示，提示环将慢慢自动恢复，直到您能再次使用至少 1 次提示。
• 在完成现场调查后，每一个未用的提示将转换为 20,000 额外分数。因此，您将得到 100,000 额外分数！
• 即使您的搭档只能提供 1 个提示，但如果有“五次提示环”辅助道具，您依旧能在调查犯罪现场时获得 5 次提示！

为什么某些队友的提示较多，而有些却较少？

您在调查时可用的提示数量取决于您的搭档连续玩罪案侦查（Criminal Case）的天数。

若他们连续玩本游戏 5 天或以上，就能提供 5 次提示！若中断了一天，提示数将回到 1。

同样的，若您每天都玩罪案侦查（Criminal Case），就能为队友提供更多的提示。当您能提供更多提示时，您的队友就越有可能选择您作为搭档。越常被选为搭档，您就会收到更多的幸运扑克牌（除非您的队友选择跳过此步骤）。

辅助道具是一些能够提升特别能力的道具，它们能帮助您取得高分，或更快地找到物品！在开始调查犯罪现场之前，您可以在“选择搭档”画面中，使用金币购买辅助道具。

本游戏共有 3 种不同的辅助道具：

• 快速放大镜（费用：500 枚金币）：将鼠标移到犯罪现场中的隐藏物品名称上方，即可立即显示物品的预览（若您使用的是移动设备，只需用手指按住物品名称即可）。此辅助道具无法用于“寻找不同”和“拼图”现场。小贴士：在调查犯罪现场的一开始，可以使用快速放大镜来了解所有物品的位置。
• 五次提示环（费用：1500 枚金币）：无论您的搭档能提供多少次提示，都能让您在玩犯罪现场时拥有 5 次提示！若在调查的过程中，您没有全部使用这些提示，您将获得更高的额外加分。当您的搭档只能提供较少提示时，就是使用这个道具的好时机。此外，若您的搭档已经能够提供 5 次提示，这项道具将不会被启动。
• 六倍连击（费用：3000 枚金币）：以连击条满格的状态开始调查犯罪现场！用它来增加您的得分！

小贴士：

• 当您达到第 5 级时，辅助道具将被自动解锁。
• 您可以同时使用几个不同的辅助道具。
• 辅助道具需要立即使用，无法保留到之后使用。
• 若您在电脑上玩本游戏，在购买辅助道具时买错了道具。只需在点击“开始”前关闭游戏，当您重新载入游戏后，金币将被退回到您的物品清单中。

队友可以为您带来多项好处，并让您在游戏中取得成功！以下是队友能够帮助到您的地方：

在犯罪现场中协助您

进入犯罪现场时，您可以和一名队友搭档。若他们已玩游戏连续 5 天以上，就能够为您提供完整的 5 条提示，帮助您更快地找到物品取得高分！

在结束游戏回合后，您将有机会向他们发送一张幸运扑克牌表示感谢。若他们在游戏中选择了您作为搭档，他们也可能会向您发送幸运扑克牌。

填写报告

队友可发送给您 3 份报告帮您解锁下一起案件。要得到他们的帮助，您需要先向他们发送索取报告的请求。

赠送给您能量

每位队友每天都能送给您 +2 点能量，作为免费礼物。每当他们接受您送出的能量时，您也将获得 +1 点能量。队友越多，您就能收到越多的能量！

为什么要认养警用宠物？

警用宠物能在犯罪现场调查结束时帮您发现物品（橙汁、能量、金币、幸运扑克牌）等各种“幸运好物”。

您所领养的宠物技能将决定您将获得的“幸运好物”种类。例如：德国牧羊犬可以发现 1000 枚金币或一张幸运扑克牌，而查理士王小猎犬则能发现 15 点经验值或一张幸运扑克牌。

如何领养警用宠物？

“格林斯伯勒”、“太平洋海湾”和“全球版”里的每个地区内都有一家警用宠物商店。您可以进入前一区的警用宠物商店，并且不受限于您目前所在的地区。同时，您所领养的宠物可在其被领养的地区之外活动。它们能伴随您前往任意一个地区调查案件！

要解锁警用宠物商店，您必须获得金奖章。在一起案件内取得所有的 45 颗五角星后就能获得金奖章。您获得的金奖章只能用来解锁其对应的城市中的宠物商店（例如：在“格林斯伯勒”获得的金奖章并不能用来解锁“太平洋海岸”的警用宠物商店）。

您可以使用金币购买大部分的警犬，但高级警用宠物只能用游戏中的现金券来购买（Facebook 版本）或直接购买（移动设备版本）。

领养宠物

当您收集到足够的金奖章来解锁警用宠物商店后，请前往地图画面，在任何可以进入的地区内点击“警犬”图标。选择您想要领养的宠物，点击“领养”。

宠物执勤

“宠物执勤”表示该宠物将陪伴您进行之后所有的犯罪现场调查，直到您决定让它休息为止。

若要让宠物执勤或替换成其他宠物，请打开地图画面，点击“饲料盆”图标。在弹出的窗口中，点击两侧的绿色箭头来选择您想要使用的宠物，再点击“执勤”。

如何让我的警用宠物进化？

进化您的宠物将能提升它的特殊技能。增加它们获得幸运好物的机率！当您领养了一只以上的宠物后，您便能通过提高它们的忠诚度来让其进化。

可通过我的宠物屋内的忠诚度进条来确认警用宠物的忠诚度进展。

可通过喂养宠物来提高它的忠诚度。点击地图画面中的“饲料盆”图标，即可喂食。点击绿色箭头选择您要喂养的宠物。可喂养的食物：

• 骨头能增加 1 点忠诚度，需要 5 分钟吃完
• 魚能增加 5 点忠诚度，需要 4 小时吃完
• 鸡腿能增加 10 点忠诚度，需要 12 小时吃完
• 火腿能增加 10 点忠诚度，可以立即吃完（这是可购买的高级宠物食品）

只要您的宠物吃完一餐，您就能立即喂另一餐！

喂食小贴士：

• 在玩游戏时，骨头是最佳的食物。您可以十分方便地时常去喂它们。
• 当您要就寝时，鸡腿是最佳的食物。因为宠物需要花费较多的时间才能将它吃完。
• 宠物在吃任何东西时都能够喂火腿。
• 就算忘了喂养警用宠物，也不会造成任何糟糕的情况。:)

您的警用宠物能升级

当宠物的忠诚度进条满格后，它将得到一个忠诚度等级，同时它的能力也将增强。

此外，当宠物的忠诚度等级达到 3 和 5 时，它们就会成长，外观也会发生改变！当宠物的忠诚度等级达到 5 时，就代表它的忠诚度已达到最高级，无法再进一步增强它的技能了。

您可以在信息中心中找到队友发送给您的请求和礼物。

在移动版本的游戏中，点击地图画面左侧的信封图标，进入信息中心。对于用电脑玩本游戏的玩家，点击地图画面右上角的信封图标进入信息中心。

若您在移动设备上玩本游戏，则必须先连接至 Facebook ，才能收到队友发送给您的信息。

本游戏内共有4 种不同类型的信息：组队请求、索取报告请求、能量赠礼以及谢礼。

您信箱里的信息会按照种类排序。您所能收到的信息数量取决于信息的种类。当信箱内某种类信息的数量达到上限，该种类所有的新信息都将被自动删除。所有信息的有效期为 3 天。若您未在期限内接受这些信息，它们将被自动删除。

信息种类排序如下：
1. 组队请求
2. 索取报告请求
3. 能量赠礼（ +2 点能量）
4. 谢礼（ +1 点能量和幸运扑克牌）

若您在 Facebook（电脑版）上玩本游戏，每次能显示的信息数量有限。当您接受了所有可见信息后，可能需要重新载入信息中心，才能显示更多信息。

获得同一案件中的所有五角星有两点好处：

1. 您将获得一枚金质奖章，并用它来解锁警用宠物商店！
   此外，金奖章还能让您进入精英模式，重新玩您已玩过的案件。
2. 当您逮捕到了凶手，并完成了额外调查后，就能用剩余的五角星来换取能量或其它物品。

赢取金质奖章

在每一起案件中，您都能获得一枚金奖章。要获得这枚金奖章，您必须完成以下 3 步：

1. 逮捕凶手，获得铜质奖章。
2. 完成额外调查，获得银质奖章。
3. 在案件中取得所有的 45 颗星，获得金质奖章。这也就意味着，您得在 9 个犯罪现场中都取得 5 颗星。（注意：第 1 起案件内只有 15 颗星，而第 2 起案件内只有 30 颗星。）

用五角星兑换额外的能量物品

您可在每起案件（第 1 和 第 2 起案件除外） 中获得 45 颗星。完成案件内的所有行动，您需要获得 36 颗星。这表示：在案件的结尾，您仍可以获得额外的 9 颗星，并用这些额外的五角星来换取能量或其它物品！

当您在任意一起案件中完成了所有的任务之后，就可在平板电脑画面中选择剩余的五角星来兑换能量或其它物品。得到足够的五角星后，在您想要兑换的物品旁边点击“购买”。

不行，五角星无法转移到不同的案件里。您只能在获得五角星的案件中使用它们。

但是，即使五角星无法沿用到下一起案件，它们仍相当有用！完成一起案件的额外调查后，您可用剩余的五角星换取能量或其它物品！

升级或晋升时会有什么改变？

随着游戏的进展，您将获得经验值点数。可通过查看游戏界面左上方的蓝色长条，来了解您的经验值。当您获得足够多的经验值时，将得到升级（例如：从 2 级升至 3 级， 从 3 级升至 4 级）。以下是升级带来的变化：

1. 能量格将补满为 110 点
例如：当您升级时还剩下 70 点能量，那您将获得 40 点新能量（共 110 点能量）。然而，若升级时您已拥有 110 点以上的能量，将不会失去任何能量，但也不会获得任何额外能量。

小贴士：

时刻注意您的经验值，尽量在快升级前用完能量。策略性地在升级前消耗（或干脆不消耗！）补充能量物品，以充分运用能量。

2. 可以同朋友们分享橙汁
每当您升级时，将有机会和 Facebook 上的朋友们分享免费橙汁。分享信息将出现在朋友们的 Facebook 首页中。只需点击信息便可领取！在领取橙汁时，他们也可以选择赠送给您一张幸运扑克牌作为回报。这是个让大家都能得到好处的方法！（若您是移动用户玩家，必须与 Facebook 账号绑定并且在有网络的情况下，才能使用此功能。）

注意：您在升级时并不会获得橙汁，只有您的朋友们才能收到。但他们会十分感激，找机会回赠给您的。

3. 可以解锁新的造型物品
每次升级（最初的三次升级除外）后，您就能解锁新的造型商店物品！您可在造型商店购买这些物品，并用它们定制您的造型。

获得晋升：
有时，当您升级时，同时也会获得晋升（例如：二级警员）。在此情况下，除了有机会在 Facebook 分享免费的橙汁，您还能有机会和朋友们分享免费的薯片。

目前有 19 个级别，当您达到下列等级时便可晋升至相应的级别：

• 第 1 级：初级警员
• 第 5 级：二级警员
• 第 12 级：侦查员
• 第 20 级：下士
• 第 32 级：警长
• 第 45 级：探长
• 第 60 级：三级警司
• 第 75 级：二级警司
• 第 100 级：一级警司
• 第 125 级：三级警督
• 第 150 级：二级警督
• 第 175 级：一级警督
• 第 200 级：三级警监
• 第 250 级：二级警监
• 第 300 级：一级警监
• 第 350 级：警监部长
• 第 400 级：副总警监
• 第 500 级：总警监
• 第 600 级：特种警察

若您在电脑上玩本游戏：

若出于某种原因，您需要在调查犯罪现场时中途退出或刷新浏览器。重新加载游戏后您将看到以下两个选项：

• 放弃犯罪现场
• 回到犯罪现场

若放弃犯罪现场：

• 您调查犯罪现场时所消耗的 20 点能量将不会被恢复
• 若您在刷新页面之前正在使用辅助道具，这些辅助道具将被视为已消耗，并且不会回到您的物品清单中

若回到犯罪现场：

• 您可以继续玩已经开始的犯罪现场调查
• 计时一栏将会显示为无限符号，并且您将不会获得任何时间奖励
• 若您在刷新页面之前正在使用辅助道具，这些辅助道具将被视为已消耗，并且不会回到您的物品清单中
• 若您无法继续与先前选择的搭档一起调查，琼斯将会代替他陪您一起调查

由此给您造成的不便，我们深表歉意。请注意：这并不是程序错误，而是出于必要的技术原因。

若您在移动设备上玩本游戏：

若游戏在调查犯罪现场时被关闭（例如：强制关闭或电池耗尽）：

• 很遗憾，您将无法继续玩被中断的犯罪现场调查
• 您调查犯罪现场时所消耗的 20 点能量将不会被恢复
• 若您当时正在使用辅助道具，这些辅助道具将被视为已消耗，并且不会回到您的物品清单中

当您在调查犯罪现场时被中断（例如：来电或短信）：

• 您可以回到犯罪现场，从中断的地方继续调查
• 中途离开期间，计时器仍将继续计时

由于本游戏的故事发展具有连贯性，在您开始玩新的城市之前，必须先解决目前所在城市内的所有案件。这表示：当您解决了 格林斯伯勒 的最后一起案件后，故事将把您带到 太平洋海湾。若您解决了 太平洋海湾 里的所有案件，您将会被要求去调查 全球版 里的案件！

请继续调查，跟随故事发展──前面还有许多新冒险等着您！

定制您的造型：

用不同的衣服、发型和容貌来定制属于您的创意造型。这将是在队友面前炫耀的有趣方式！:) 您可以随心所欲地时常更换造型！

如何定制造型：

• 点击地图画面上的蓝色衬衣图标
• 在弹出的窗口中选择“衣服、配件、发型、容貌”这四个类别中的一个
• 点击不同的物品，在左侧的画面中查看其穿戴在角色身上的样子
• 找到喜欢的物品后，点击物品下方的“购买”按钮（若您的物品清单中已有此物品，请直接跳到最后一步）
• 确认是否使用金币购买的对话框将弹出
• 选择“装备”或“卸下”您已拥有的物品，根据您的喜好定制造型。

注意：在试用或购买物品后，您必须点击物品下方的“装备”才能“使用”您的物品。

若您是移动设备玩家，建议您在更改造型后调查犯罪现场。以此增加游戏 XP 经验值，并存储与同步您所做的改动（只有在获得更高 XP 经验值时，才会开始同步）。

更改角色性别：

您同时也能更改角色的性别。若要更改，请注意：您之前所购买的物品将不会出现在新角色的身上。但是，若再次更改角色性别，您将能重新找回之前购买的物品。

因此，您可以得到或购买不同性别版本的物品，但这些物品只能穿戴在对应的角色性别身上。

如何改变角色性别：

• 点击地图画面上的蓝色衬衣图标
• 点击“更换性别”
• 在弹出的窗口中，您将看到“是否需要花费 1500 枚金币改变角色性别”的询问信息，点击“确认”完成更改。

“冷静一下”是一种持续 3 秒的时间惩罚。当您连续且快速地盲目点击鼠标（选择到错误的物品或背景）时，琼斯警员便会出现在画面中，并跟您说“我们需要冷静一下……”这时，您将在 3 秒内无法点击画面上的物品，直到时间惩罚结束。

您必须收到至少 5 次“冷静一下”的信息，才能得到“放轻松”奖杯。想要获得所有的“放轻松”奖杯（共有 5 座），您必须收到至少 50 次“冷静一下”的信息。

不行。很抱歉，您无法重置游戏进度。

若您十分想要从头开始玩本游戏，可以在另一个 Facebook 账号上玩罪案侦查（Criminal Case）。但是，在您这么做之前，请详细查看 Facebook 关于个人账户的条款：https://www.facebook.com/legal/terms

若您是移动设备玩家，并且没有将游戏与 Facebook 账号绑定，则可以通过卸载并重新安装游戏来重置游戏进度。请注意：这一操作将使您永远失去之前的游戏进度！

即使我们致力于打击欺诈行为，您还是有可能在我们的罪案侦查（Criminal Case）官方粉丝主页的首页中，看到一些恶意信息或链接出现在用户留言中。

这些恶意链接会将您引入欺诈网页，上面有虚假邀请宣称会免费给予游戏内的物品（汉堡、能量、现金券、金币……）。这些网页将要求您通过点赞、留言、发布以及／或分享某些东西来获得免费奖励。

然而，您并不会收到任何东西。我们建议您绝对不要做出以上行为，这只会令欺诈信息更广泛地散播。

只有从以下链接中，您才能得到免费的游戏内物品：

• 出现在您 Facebook 首页中的分享（橙汁、薯片或金币）的动态通知。
• 出现在罪案侦查（Criminal Case）粉丝主页的官方消息的链接中。我们绝不会要求您通过分享任何东西或留言来获得奖励，但我们并不排斥您这么做！
• 获取奖励的链接将以如下两种形式出现：
  - “http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php…”
  - “http://imabigfanof.criminalcasegame.com/…”

罪案侦查（Criminal Case）粉丝主页是本游戏唯一经 Facebook “官方认证的主页”，您可通过主页中的蓝色打勾标志来判定。