您需要穩定的網際網路連線才能進行「應用程式內購買」。我們建議您在 WIFI 無線網路連線的環境下進行購買，以確保您的購買手續能順利地完成。

在一般情況下，您購買的物品立刻就會被傳送到您的裝置上，但偶爾可能需要稍微長一點的時間來處理。若您購買的物品並未立即被傳送到您的裝置上，請稍候幾分鐘。您應該很快就會收到您購買的物品了！

若您已購入物品但未收到購買物品，請檢查您是否已收到您使用的應用程式商店（如： iTunes App Store、Google Play 商店）所傳來的收據。我們也建議您查閱您的購買記錄。

若您已收到購買證明並已等候了數小時，卻仍未收到您購買的物品，請聯絡您的電子收據裡所提供的協助服務：

• 若為 iTunes App Store，請點擊電子郵件收據內的「報告問題」來尋求協助。
• 若為 Google Play 商店，請點擊電子郵件收據內的「有問題？聯絡 Pretty Simple」的連結來尋求協助。

若您用於玩 Criminal Case 的所有行動裝置皆已與您用於玩本遊戲的 Facebook 帳號連結，您購買的物品將會自動登錄到所有您用於玩本遊戲的行動裝置上。

若您購買了寵物，而您希望將牠轉移到其他裝置上，您可以在「設定」選單（請點選可在地圖畫面上看到的「齒輪」圖示）中「復原應用程式內的購買物品」。這也適用於未連接 Facebook 帳號的使用者。

請注意：若您已進行購買，但購買的物品並未登錄於其他裝置上，請參閱「支援裝置與設定」部分的「Facebook 和我的裝置會互相同步哪些內容？」這篇文章。

請注意：未經過您的授權，我們無法向您的帳號收費。

若您和家中其他成員（特別是兒童）共用裝置，我們建議您設定一組支付密碼。

• iOS(iPhone、iPod 或 iPad)：若要了解如何設定限制，請點選此處：https://support.apple.com/zh-tw/HT204396
• Android：如要查看如何避免誤購或是不想要進行的購買，請點選此處：https://support.google.com/googleplay/answer/1626831

若要檢視您的購買記錄，請參考以下指示：

iTunes App Store (iPhone、iPad、iPod)
1.在您的電腦上開啟 iTunes
2.選擇您的使用者名稱（應為您的電子郵件位址），並選擇「帳號」
3.向下捲到「購買記錄」，並選擇「檢視全部」

如需更詳細指示，請查閱以下 iTunes App Store 常見問題文章：https://support.apple.com/HT204088

Google Play 商店（Android 裝置）
1.進入 payments.google.com，然後登入您要查詢的 Google 帳號
2.選擇「交易」來顯示您的 Play 商店訂單記錄
3.選擇個別一筆交易來檢視其對應的收據

如需更詳細指示，請查閱以下 Google Play 商店常見問題文章：https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

iOS 相容性

Criminal Case 可在 iOS 6.0 或以上版本的下列裝置上運作：

• iPhone 4、iPhone 4S
• iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s
• iPhone 6、iPhone 6 Plus 及更新機種
• iPod Touch 第 5 代
• iPad 2 及更新機種
• iPad Mini

Android 相容性

Criminal Case 可在符合下列技術規格的 Android 裝置上使用：

• Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) 或以上版本
• 支援 320x480 以上解析度
• 具備 ARMv7 或 x86 架構的處理器
• 支援 OpenGL ES 2.0

您可在下列應用程式商店下載 Criminal Case：

iTunes App Store (iOS)：http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play 商店 (Android)：http://bit.ly/CriminalCase_Android

為什麼我不能使用我的行動裝置來玩 Criminal Case？

為了確保玩家能獲得最佳的遊戲體驗，因此，很遺憾 Criminal Case 無法支援所有行動裝置；這是受到特定裝置的規格之限制。

但您仍可透過電腦在 Facebook 上享受玩 Criminal Case 的樂趣！只要前往此處：https://apps.facebook.com/criminalcase

若要將遊戲連接到您的 Facebook 帳號，請點選載入畫面中的「以 Facebook 帳號登入」。

重要：若您已安裝 Facebook 應用程式，而您是初次將遊戲與 Facebook 連結，請先確認您連接的是您在 Facebook 應用程式上使用的 Facebook 帳號。遊戲將自動連接您目前登入在 Facebook 應用程式上的資料。

雖然這不是一個必要的選擇，但若您選擇以 Facebook 帳號登入遊戲，將可獲得幾項好處！

以下即是以 Facebook 帳號登入遊戲的好處：

• 若您需要在裝置上解除安裝/重新安裝應用程式，您可以儲存遊戲進度
• 您可以從您在 Facebook （或任何連接 Facebook 的裝置）上離開遊戲的地方開始玩
• 您可以領取隊友送給您的所有能量與撲克牌
• 您可藉由向 Facebook 好友索取報告來輕鬆解鎖新案件
• 您可以和隊友比較最高得分（然後嘗試超越他們的得分！）

這取決於您是否連接到 Facebook 來玩遊戲。您的行動裝置上的遊戲進度會以下列兩種方式的其中之一儲存。

第一種選項：您的進度會儲存在您的 Facebook 帳號上（最安全）

若您的遊戲已與您的 Facebook 帳號連結，而您玩遊戲時已連接網路，您的進度將自動儲存在線上。這可確保若您需要換到新裝置或重新安裝應用程式時，不會遺失進度。

第二種選項：您的進度只會儲存在您的裝置上

若您的遊戲未與 Facebook 連結，您的進度只會儲存在您的裝置上。請注意：若您更新了您的行動裝置，或是換了新的行動裝置，或是意外刪除 Criminal Case，您的遊戲進度將會永遠消失。

可以，您可在沒有連接網路的情況下玩 Criminal Case。不過，一旦您要開始玩新案件，您將需要透過穩定的網路連線來下載新的內容。

此外，若您想和 Facebook 上的朋友一起玩本遊戲、購買物品或跨裝置繼續玩，您必須在與網路連線的情況下才能進行前述動作。

若您已連接到 Facebook，但暫時以無網路狀態玩遊戲，遊戲將在您下一次連接網路且開啟應用程式時與 Facebook 重新同步。

請注意：某些功能只能在您取得網路連線時才會生效。

您的裝置和 Facebook 之間將會同步您的遊戲進度和所有物品清單（柳橙汁、洋芋片、漢堡、幸運撲克牌和造型商店物品）。這表示您可以切換裝置，並繼續從離開之處接著玩。

只有您的能量條不會在裝置之間同步。這代表您購買的披薩僅會出現在您用於購買披薩的行動裝置上。

雖然您的能量條是獨立的，但這也表示：您每次更換裝置時都能得到額外的 110 點能量來進行調查！

例如：您可以在您的手機上玩本遊戲，並使用您的 110 點能量。當您接著使用平板電腦或電腦玩本遊戲時，您還可以再次使用 110 點能量。

一旦您連接到 Facebook，您的遊戲就會永久與您的 Facebook 帳號連結。若您取消連接，您的遊戲進度將重置到第一宗案件。您可以重新連接原本使用的 Facebook 帳號來隨時繼續您的進度。

若要取消連接帳號或換成另一個帳號，請依照下列步驟：

1.確認您已連接網路（建議使用 WIFI 連線）。
2.打開 Criminal Case。在地圖畫面上，按一下遊戲左上角的設定「齒輪」圖示。
3.按一下「登出 Facebook」。
4.遊戲將會重新載入。
5.若您希望使用不同的 Facebook 帳號，請打開官方的 Facebook 應用程式，並確認您使用的是正確的帳號。
6.按一下載入畫面上的「以 Facebook 帳號登入」。

若您在嘗試登出時收到錯誤訊息，請確認您的網路連線是否正常，並再試一次。無法透過 3G/4G 連線登出時，我們建議您連接 WIFI 連線，以確保您的遊戲進度會被儲存。

Criminal Case 將自動偵測並使用您在行動裝置上使用的語言。

若您要更換遊戲的語言，您必須在行動裝置設定預設語言。若您需要協助，請參照您的裝置支援頁面：

• iOS (iPhone、iPad、iPod) ： https://support.apple.com/zh-tw/HT2371
• Android 手機和平板電腦： http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android

當您重新開啟遊戲時，您將能以您偏好的語言玩本遊戲。

請注意：目前本遊戲支援 10 種語言（英文、法文、德文、印尼文、義大利文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、繁體中文和土耳其文。）

沒看到您的語言嗎？別擔心！我們正在努力翻譯 Criminal Case，希望未來能提供更多語言版本的遊戲內容！敬請期待！

若您連接 Facebook 來玩遊戲，您的虛擬人物名稱將會對應於顯示您在 Facebook 上使用的名字。更改您在 Facebook 上使用的名字也會更改您於遊戲中使用的名字。在更改您的名字之前，我們建議您先檢閱 Facebook 的姓名使用規範。

若您未連接 Facebook 來玩遊戲，在完成新手教學之後，頁面上將會出請您輸入名字的提示。依照遊戲目前的設定，在您輸入名字後，即無法再次更改您設定的名字。

很抱歉讓您在玩遊戲時面臨了當機的問題！請理解我們正盡全力在每一版更新中減少此類情形的發生，我們也感謝您耐心等候我們處理這些錯誤。

按照慣例，您可透過下列步驟解決許多「錯誤」：

• 更新至最新版的遊戲，取得最新內容和錯誤修正
• 強制關閉應用程式並再次開啟
• 強制關閉其他開啟的應用程式以釋放出可用的記憶體
• 重新啟動您的裝置以釋放記憶體
• 若您的硬碟空間不足，刪除其它應用程式
• 更新裝置軟體

若嘗試過上述解決方法後，您仍時常遇到當機的狀況，請不吝與我們聯繫。請詳細說明問題內容，告訴我們您在當機時的操作，以及問題是否重複發生。感謝您！

在行動裝置版的遊戲應用程式上，您需要先下載新案件內容，才能開始玩。

要進行此操作，您必須取得穩定的網路連線（若您在 3G/4G 網路遇到連線問題，我們建議您使用 WIFI 連線）。

若您下載下一宗案件時發生問題，請查看您的連線並再試一次。若這麼做仍無效，這代表：您的裝置上可能沒有足夠的可用記憶體。

您可以在遊戲設定選單中刪除過去的案件來釋放出空間。請點選遊戲中地圖畫面左上角的「齒輪」圖示，然後點選「管理儲存空間」來釋放空間。

「強制關閉」應用程式然後再試一次可能也有幫助。

ANDROID：

請注意：由於 Android 操作系統所需，您的裝置（不是 SD 記憶卡）可能需要較大量的本機可用空間，才能安裝並打開新案件的內容。最小必要空間則視裝置而異。別擔心，一旦安裝完畢，案件只會占用最小限度的空間。

若您檢查過連線並使用「管理儲存空間」選單刪除掉過去的案件之後，仍然無法下載下一宗案件，請釋放更多裝置本機上的空間，再繼續操作。

由於 Android 操作系統的需求，您的裝置本機儲存空間需要有可用磁碟空間，才能讓 Criminal Case 正確運作。最小必要空間則視裝置而異。

即使 Criminal Case 是安裝在您的 SD 記憶卡上，所有新案件內容仍是下載並安裝在您使用的行動裝置的本機儲存空間裡。若您無法下載下一宗案件，請將其他檔案或應用程式轉移到您的 SD 記憶卡上來釋放出裝置的可用空間，直到您可以下載更多內容為止。別擔心，一旦安裝完畢，新內容只會占用最小限度的空間。

「當日紅利」是您每天都可收到的免費禮物。如要領取您的「當日紅利」，請按一下地圖畫面左邊的「禮盒」圖案。

若您的「當日紅利」圖示顯示為灰色，請查看您的連線並再試一次。若您使用不穩定的 3G/4G 連線，我們建議您使用 WIFI 連線再試一次。

此外，每天領取「當日紅利」的截止時間是 GMT 時間 00:00。若您已經在電腦或其他裝置上領取過您的「當日紅利」，您將無法在同一領取期限內再次領取「當日紅利」。

首先，請查看您的網路連線，因為您需要使用訊號夠強的連線才能傳送請求和接收訊息（例如：報告、能量禮物等）。若您無法以 3G/4G 連線傳送或接收訊息，我們建議您改用 WIFI 連線再試一次。

若您的連線品質良好，卻仍面臨相同的問題，那麼您可能需要取消與 Facebook 的連結，並重新連接到 Facebook，才能重新建立與您的 Facebook 帳號的連線。您可以透過遊戲的設定選單（點選左上角的「齒輪」圖示）來登出 Facebook。如要重新連接到您的 Facebook 帳號，您只需要點選載入畫面中的「以 Facebook 帳號登入」按鈕即可。

若您的網路連線不夠強，您將無法傳送能量給您的隊友，也無法在犯罪現場結束時在排行榜上看到隊友。

若要解決此問題，請檢查是否有可用的網路連線，並再試一次！若您使用 3G/4G 連線遇到問題，請嘗試使用 WIFI 網路連線。強制關閉應用程式然後再開啟可能也可改善此情形。

您也許已經注意到，行動版和 Facebook 版的遊戲有些微的差異，其中一項就是行動裝置的應用程式上沒有購買 "Cash" 的選項。反之，您可直接購買能量物品、報告、即刻分析和寵物。

若您也在 Facebook 上玩本遊戲，您仍可像往常一樣透過電腦購買並使用遊戲中的 "Cash" 功能。

請務必確認您的行動裝置上的 Criminal Case 應用程式已更新至最新版，藉以獲得最新遊戲內容資訊，並享受本遊戲的全新功能及錯誤修正！

如何手動更新 iOS (iPhone、iPad、iPod) 應用程式：

1. 點一下裝置主畫面上的「App Store」按鈕
2. 點一下右下角的「更新」
3. 在此選單中，所有提供更新內容的應用程式都會列在上方
4. 若有任何應用程式有可用的更新，請逐一點選每一個應用程式標題旁的「更新」按鈕，或直接點選畫面上方的「全部更新」按鈕

如何手動更新 Android 應用程式：

1. 在您的 Android 智慧型手機或平板電腦上開啟 Google Play 商店應用程式
2. 輕觸選單圖示並選擇「我的應用程式」
3. 在此選單中，您可以看到裝置上有那些應用程式已提供可下載的更新內容
4. 請選擇個別應用程式，並輕觸「更新」

通常，完全關閉遊戲應用程式（強制關閉）後再重新開啟程式可解決許多與同步當機相關的問題。請參閱以下指示及連結來瞭解如何強制關閉您的裝置上的應用程式。

iOS (iPhone、iPad、iPod)

1. 快速按兩下主畫面按鈕。您將看到小型預覽列。這會顯示您最近使用過的應用程式。
2. 向左滑動以找出您要關閉的應用程式。
3. 將應用程式的預覽圖向上滑動，藉以將其關閉。

請參閱 Apple 的技術支援文章來瞭解完整操作指示：https://support.apple.com/zh-tw/HT201330

Android 手機和平板電腦

請參閱下列文章來瞭解 Android 裝置上的各種強制關閉應用程式方式：http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

由於目前 Facebook 應用程式在 Android 系統上的限制，Android 使用者目前還無法從 Facebook 粉絲專頁上領取獎勵。

然而，您可以透過電腦或筆電連接到 Facebook 版遊戲，並領取這些獎勵：
1.請點擊下列連結來將 Facebook 版遊戲加入您的電腦：https://apps.facebook.com/criminalcase
2.造訪 Facebook 粉絲專頁來領取您的每日獎勵：https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3.領取之後，請將您的獎勵重新同步到您的裝置上

請注意：您仍可以透過 Android 裝置上的 Facebook 應用程式直接領取您的隊友在 Facebook 上分享給您的獎勵（金幣、柳橙汁和洋芋片）。

您的裝置可能處於「靜音模式」。啟用「靜音模式」時，即使您已開啟遊戲的音效設定和音量，遊戲中的所有聲音和音樂皆會被阻隔。

視您的設定和 iOS 裝置機型而定，您可以切換裝置側邊的開關來重新開啟聲音，或由螢幕下方往上滑（以開啟控制中心），並取消選擇「靜音」選項。

當您取消您的裝置的「靜音模式」後，遊戲的音效和音樂應可立即恢復正常。

若上述方法無法改善情況，我們建議您點選遊戲左上角的設定「齒輪」圖示來查看遊戲內的聲音設定。您可在地圖畫面上看到「齒輪」圖示。在設定選單中，您可以選擇單獨開啟或關閉音樂和聲音。

首先，請查看您的網路連線。若您無法以 3G/4G 連線連接 Facebook 時，我們建議您使用 WIFI 連線來連接 Facebook。

問題還是沒解決嗎？在 Facebook 應用程式上登出您的資料可能會有幫助。請在您的裝置上開啟 Facebook 應用程式並登出，強制關閉 Criminal Case 應用程式後，再試一次。

若您需要協助瞭解如何登出 Facebook 應用程式，請參考下列的 Facebook 技術支援連結：

• iOS（iPhone、iPad、iPod）：https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Android 裝置： https://www.facebook.com/help/225861947424289

一旦連接到 Facebook 之後，您的遊戲進度應會在您每次開啟或關閉應用程式時自動同步。

然而，您的遊戲只能在您取得穩定的網路連線時，才可以在開啟或關閉應用程式時和 Facebook 同步及跨裝置同步。

若您遇到問題，請再次檢查您的網路連線，然後再試一次。此外，若您使用 3G/4G 連線同步時遭遇問題，我們建議您嘗試透過 WIFI 連線來進行同步。

您也可以使用訊號強的網路連線來「強制關閉」應用程式，然後再次開啟它來強制同步。

請注意：遊戲進度的同步是依據您的經驗值等級（而非案件進度）在您所有的裝置上同步。因此，若您尚未同步遊戲進度就移到另一部裝置上玩本遊戲，您很可能會因此而失去您的遊戲進度。

在一般情況下，您購買的物品立刻就會被傳送到您的裝置上，但偶爾可能需要稍微長一點的時間來處理。若您購買的物品並未立即被傳送到您的裝置上，請稍等幾分鐘。您應該很快就會收到您購買的物品了！

若您仍未收到您購買的物品，請檢查您的 Facebook 購買記錄。若您在交易紀錄中未看見您購買的物品，這代表交易未完成，不應被收取費用。

若您已收到購買證明卻仍未在 24 小時後收到您購買的物品，請點選下列連結來申請退費：http://criminalcase.com/help/fb-refund/zh_TW.html

請注意：有些訂單可能會因為您使用的付款平台而被延後處理，例如：手機、Paypal、Ultimate Pay、Interac等。

您可以在交易付款設定中檢視您的付款紀錄。

若要檢視您的付款紀錄：

1. 請點選 Facebook 右上角倒三角圖示，並選取設定
2. 在左側欄位中點選交易付款
3. 點選一筆付款來檢視您的收據

來源： https://www.facebook.com/help/220279601335568

所有透過 Facebook 版遊戲進行的遊戲內購買皆附有一組特定的訂單編號。

您可透過下列兩種方式找到您的 Facebook 訂單編號：

• 在您完成購買後，訂單編號會顯示在以電子郵件傳送給您的 Facebook 收據中
• 您的訂單編號也會保留在您的線上 Facebook 購買記錄中

若要找到您的 Facebook 付款記錄，請依照下列步驟：

1. 請前往您的 Facebook 帳號的付款設定頁面： https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. 在「付款記錄」分頁上，請在您想要查詢更多資訊的購買價格上按一下。
3. 您可在新跳出視窗中的「Facebook 收據」裡找到訂單編號/付款編號。

您可運用多種方式在 Facebook 上進行購買。每個國家地區皆有其特定的付款方式。

您可以使用下列兩種方法檢視您所在的國家地區允許哪些付款方式：

• 您可以透過此連結看到 Facebook 的官方付款方式列表： https://www.facebook.com/help/203680236341574
• 您也可以在遊戲中看到不同的付款方式。在選擇要購買的物品之後，點一下「更多付款選項」。

請注意，有些問題並不是因遊戲而造成，而可能是與您的電腦有關。您的網路連線、系統設定、軟體、間諜軟體或惡意軟體等，都有可能是造成您在玩 Criminal Case 時碰到問題的主因。

為了解決您可能碰到的技術問題，我們建議您嘗試下列步驟。請在進行完每一個步驟後重新載入您的遊戲，直到問題解決為止。

• 重新載入遊戲
• 清理您的瀏覽器快取檔案
• 關閉您瀏覽器的防毒/封鎖廣告擴充功能或附加元件
• 重新啟動您的電腦
• 將路由器的接線拔下再重新接上
• 更新您的網路瀏覽器（Criminal Case 在最新版本的 Google Chrome 上運行效果最好）
• 在您開始玩之前，關閉所有其他應用程式
• 檢查確定沒有其他人在使用相同的網路連線
• 嘗試使用其他網路瀏覽器進行遊戲(Google Chrome、Firefox……)
• 若您透過無線網路連接網路，請試著使用網路線來改善連線狀況
• 嘗試用不同的區域連線進行遊戲(公共無線網路、辦公室網路……)
• 嘗試用別台電腦
• 檢查 Flash 是否為最新版本(http://get.adobe.com/flashplayer)
• 檢查您電腦上是否有任何可能對遊戲造成問題的軟體、間諜軟體或惡意軟體

若您收到下列其中之一的錯誤訊息，那麼您可能遇到了連線問題：

• 錯誤訊息：Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf”
• 錯誤訊息：「startCase timeout」/ 錯誤訊息：「endCase timeout」
• 錯誤訊息：「startStage timeout」/ 錯誤訊息：「endStage timeout」
• 錯誤訊息：「processLabSample timeout」
• 錯誤訊息：「getUserData timeout」
• 錯誤訊息：「talktoSuspect timeout」
• 錯誤訊息：「tradeCards timeout」
• 錯誤訊息：「sendCompensation timeout」
• 或者是任何其他包括「 timeout 」的錯誤訊息

如果遇到這種情況，請嘗試下列步驟，或許能解決您的問題：

• 在您開始玩本遊戲之前，關閉所有其他應用程式
• 檢查確定沒有其他人在使用相同的網路連線
• 若您透過無線網路連接網路，請試著使用網路線來改善您的連線狀況
• 嘗試使用不同的區域連線進行遊戲（如：公共無線網路、辦公室網路等）
• 嘗試使用別台電腦

若您收到下列其中之一的錯誤訊息，那麼您可能遇到了連線問題：

• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation」
• 或者是任何其他內容包括「 ActionName 」的錯誤訊息

如果遇到這種情況，請嘗試下列步驟，或許能解決您的問題：

• 在您開始玩本遊戲之前，關閉所有其他應用程式
• 檢查確定沒有其他人在使用相同的網路連線
• 若您透過無線網路連接網路，請試著使用網路線來改善您的連線狀況
• 嘗試使用不同的區域連線進行遊戲（如：公共無線網路、辦公室網路等）
• 嘗試使用別台電腦

若您收到下列其中之一的錯誤訊息：

• 錯誤訊息：Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• 錯誤訊息：Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• 錯誤訊息：Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• 或是其他提到「Can't call」的錯誤訊息

……那麼，請嘗試下列步驟：

• 更新您的網路瀏覽器
• 嘗試使用其他網路瀏覽器進行遊戲（如：Google Chrome 、Firefox、Opera……）
• 嘗試使用別台電腦

若您收到下列其中之一的錯誤訊息，那麼您可能遇到了網路瀏覽器快取問題：

• 錯誤訊息：「FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName: 93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• 錯誤訊息：「FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• 或者是任何其他內容包括「FileName」的錯誤訊息

如果遇到這種情況，請清理您使用的瀏覽器的快取檔案來解決此問題。

若您收到下列其中之一的錯誤訊息，這也許是因為瀏覽器擴充功能衝突：

• 錯誤訊息：「askReports」
• 錯誤訊息：「askFriendsForEnergy」
• 錯誤訊息：「sendGift」
• 錯誤訊息：「postFriendBeaten」

我們發現某些防毒和防廣告擴充功能會使遊戲無法正常運作。

為解決此問題，我們建議您停用安裝在瀏覽器上的所有防毒或封鎖廣告擴充功能（例如：Norton、Avast、McAfee和Adblock）。

停用必要的擴充功能後，請重新開啟瀏覽器，您的遊戲應可恢復正常。

讓您的網際網路瀏覽器保持在最新版本，對於安全性和確保網站載入正確皆很重要。為獲得最佳遊戲體驗，我們建議您在 Google Chrome 瀏覽器上玩 Criminal Case。

如想知道如何更新您的各種瀏覽器（Chrome、Firefox、Safari、Opera或Internet Explorer）。請在下方說明中尋找適用說明，並依照其步驟進行更新：

Chrome

一般而言，Chrome 的更新會在您關閉並重新開啟瀏覽器後，在背景進行。若您未在短時間內關閉您的瀏覽器，您可能會看到右上角的 Chrome 選單變換顏色：

• 綠色選單表示自 2 天前起，已有可用的更新。
• 橘色選單表示自 4 天前起，已有可用的更新。
• 紅色選單表示自 7 天前起，已有可用的更新。

如要更新 Google Chrome：

1. 在右上方，按一下 Chrome 的選單。
2. 按一下「更新 Google Chrome」。
3. 按一下「重新啟動」。
4. 瀏覽器會儲存您開啟的分頁和視窗，並在重新啟動時再次開啟它們。若您選擇不要立刻重新啟動，請按一下「現在不要」。當您下次重新啟動瀏覽器時，即會套用更新內容。

相關資源和完整說明：https://support.google.com/chrome/answer/95414

Firefox

在預設狀態下，Fireforx 會自動更新，但您隨時都可進行手動更新。以下為更新方式：

1. 按一下選單按鈕 ，然後按一下說明 ，接著選擇「關於 Firefox」。
2. 「關於 Firefox」視窗即會出現，而 Firefox 就會開始檢查更新，並自動下載。
3. 當更新內容已完成、可安裝更新內容時，請按一下「重新啟動 Firefox 以套用更新」。

相關資源和完整說明：https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/update-firefox-latest-version

Safari

Safari 是內建於 OS X 中的瀏覽器。若要取得最新版的 Safari，請從 Mac App Store 安裝最新版的 OS X。

為確保 Safari 已更新至符合您的 OS X 版本，請安裝所有可用的 Safari 和 OS X 更新。

相關資源和完整說明：https://support.apple.com/zh-tw/HT204416

Opera

為幫助您確保您的 Opera 已更新至最新版本內容，Opera 瀏覽器內含自動更新機制。

當 Opera 瀏覽器發佈建議更新版本後，自動更新對話框即會出現。瀏覽器會定期檢查更新，若要手動檢查，請選取選單項目「Opera」，然後選擇「關於 Opera」。

相關資源和完整說明：http://help.opera.com/Mac/10.60/zh-tw/autoupdate.html

Internet Explorer

請啟用 Internet Explorer 的自動更新，以確保您永遠都有最新版本的 Internet Explorer。您可透過 Windows Update 取得 Internet Explorer 的升級，其中已包括最新版本的升級程式。

若要啟用自動升級：

1. 打開桌面，然後按一下工作列上的「Internet Explorer」圖示。
2. 點或按一下「工具」按鈕 （或點按選單列中的「說明」），然後點選「關於 Internet Explorer」。
3. 勾選「自動安裝新版本」註記框，然後點選「關閉」。

相關資源和完整說明：http://windows.microsoft.com/zh-tw/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

有時候，瀏覽器裡的防毒、防廣告擴充功能（例如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）會使遊戲無法正常運作。若您遇到陌生或不一致的遊戲行為，那麼，在您玩 Criminal Case 時，我們建議您停用這些擴充功能。

以下是如何停用擴充功能（一一停用或完全不使用擴充功能來玩遊戲）的操作指示。若您對於需要停用那些擴充功能有疑問，我們建議您依照「不使用擴充功能來玩遊戲」的步驟。

請參閱對應於您所使用的瀏覽器（Chrome、Firefox 或 Internet Explorer）的指示。

Chrome（31 版以上）

1.點選 Chrome Menu > More tools >擴充功能

2.取消勾選您擁有的防毒或封鎖廣告擴充功能（例如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）旁的「啟用」鍵。您可能需要重新開啟瀏覽器才能讓這些更動生效。

1.使用鍵盤快捷鍵 Ctrl + Shift + A 來進入您的「附加元件管理員」，然後按一下「擴充套件」。

2.找出您擁有的防毒或封鎖廣告擴充套件（例如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock），並為所選的附加元件按一下「停用」。您必須重新開啟瀏覽器才能讓這些更動生效。

1.按一下「工具」按鈕，然後點選「管理附加元件」

2.按一下「工具列和延伸模組」並取消勾選您擁有的防毒或封鎖廣告延伸模組（例如：Norton、Avast、McAfee和AdBlock）。等您選好要停用的附加元件，請按一下視窗右下角的「停用」按鈕，然後按一下「關閉」（您可能需要重新開啟瀏覽器才能讓這些更動生效。）

Chrome（31 版以上）

在無痕式視窗打開遊戲。若要了解如何操作，請參照此連結: https://support.google.com/chrome/answer/95464

您可以參閱此處，了解如何以安全模式開啟 Firefox: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

若要了解如何管理 Internet Explorer 中的延伸模組，請參閱此連結: http://windows.microsoft.com/zh-TW/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

瀏覽器快取檔案就是暫時儲存的網路資料。有時候，這些儲存的資料會過時。透過清空您的瀏覽器快取檔案，這些資料就能繼續更新，並且可以解決一些問題。

不論您使用哪一種瀏覽器，請務必徹底清空快取檔案，而不是只有清理幾小時或幾天前的檔案。

請注意：僅清除 Cookies 並無法解決問題。

Chrome 44 版以上 （建議使用的瀏覽器）

1. 在 Chrome 瀏覽器右上方，按一下 Chrome 選單。
2. 選擇「更多工具」，然後選擇「清除瀏覽資料」。
3. 在跳出的視窗中，選擇「快取圖片和檔案」。
4. 使用上方選單來選擇您要刪除的資料量。選擇「不限時間」。
5. 按一下「清除瀏覽資料」。

相關資源和完整說明：https://support.google.com/chrome/answer/95582

Firefox 40 版以上

1. 按一下選單按鈕，然後選擇「選項」。
2. 選擇「進階」面板。
3. 按一下「網路」分頁。
4. 在「離線資料儲存」區塊中，按一下「立即清除」。
5. 關閉「選項」分頁。您所做的任何變更將會自動儲存。

相關資源和完整說明：https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/how-clear-firefox-cache

Safari 8 以上（Mac）

1. 在 Safari 選單列中，按一下「Safari」選單。
2. 選擇「偏好設定」。
3. 在「偏好設定」視窗中，按一下隱私分頁。
4. 按一下「清除瀏覽紀錄和網站資料……」
5. 按一下彈出視窗中的「立刻移除」。

Internet Explorer 11

1. 在電腦的 Internet Explorer 中，按一下「工具」按鈕 ，選擇「安全性」，然後按一下「刪除瀏覽歷程記錄」。
2. 選擇您要從電腦上移除的資料或檔案類型，然後按一下「刪除」。

相關資源：http://windows.microsoft.com/zh-tw/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

如要進行下一宗案件，您需要：

1.完成「平板電腦」畫面（進入案件後，您可在左下角看到「平板電腦」圖示）中列出的所有未完成任務。
2.一旦您完成所有調查任務（包括額外調查）後，請打開「平板電腦」畫面，並按一下「解鎖」按鈕
3.您必須獲得 3 份報告才能前進到下一宗案件。您可透過下列三種方法取得報告：

• 您可以請 3 名隊友或 Facebook 好友發送報告給您：若您在行動裝置上玩本遊戲，您必須先連接到 Facebook 才能使用此功能。
• 您可以等候 3 天，下一宗案件會自動解鎖。
• 即刻解鎖下一宗案件：若您在 Facebook 上玩本遊戲，您可使用 "Cash" （此為可購買的物品）來解鎖下一宗案件。若您在行動裝置上玩本遊戲，您可直接購買「即刻通行證」來解鎖下一宗案件。

秘訣：

• 若您在 Facebook 上玩本遊戲，在查看報告前，請重新整理您的瀏覽器，以確保報告正確載入。
• 若您在行動裝置上玩本遊戲，請確認您的網路連線連接順暢，以確保您會收到所有好友送給您的報告！
• 索取報告的要求會在發送的兩天後過期失效。

若要在所有案件中獲得進展，您必須完成「平板電腦」畫面中所列出的任務。要取用此任務清單，請在打開案件時按一下左下角的「平板電腦」按鈕。

您將會需要使用星星來完成部分任務（例如：和嫌犯對談、玩一些小遊戲來分析證據）。您可以透過調查犯罪現場來獲得星星。

此外，還有其他任務只需要一些時間即可完成，例如：驗屍或實驗室分析。在您等待的同時，您可以繼續調查犯罪現場，藉以獲得更多星星。若您不想等待，您永遠都可以選擇購買「即刻分析」。

在您完成上述任務後，更多犯罪現場將會被解鎖，而您就可以在您的調查案中取得進展。若您覺得在案件中遇到瓶頸，請按一下「平板電腦」畫面來查看是否有未完成的任務需要完成。

在逮捕凶手後，您會被要求去追蹤與剛解決的謀殺案中某些人物相關的事情。您可能需要幫助他們，或與他們談話，藉以獲得額外的內幕消息！

您必須完成案件的額外調查，才能解鎖下一宗案件（案件 1 例外）。

要完成額外調查，請依照這些步驟：
1.在逮捕凶手後，打開「平板電腦」畫面，然後按一下「解鎖」來進入額外調查。
2.執行平板電腦選單上列出的所有行動。

當您幫助完一名人物後，他將送給您獎勵，例如：金幣、XP 經驗值、漢堡或造型商店中的物品。

完成額外調查中的所有任務，您將獲得一枚銀質獎章！

在菁英模式中，您可以重玩您喜愛的案件，並獲得銅戒、銀戒和金戒作為報酬。當您進入菁英模式後，犯罪現場和小遊戲將變得較難，這將會向您的專業警探技術提出挑戰！這也給您機會取得更高的分數，並證明您是這一行最厲害的警探！

一旦您完成額外調查，並取得案件裡所有的 45 顆星星之後，您即可開啟菁英模式。

在玩菁英模式中的案件時，您仍可繼續玩普通模式裡的案件。然而，您每次僅能在菁英模式中開啟有限數量的案件。若您再也無法解鎖更多菁英模式案件，您必須先逮捕更多凶手，並獲得更多銅戒。

菁英模式是一種挑戰，但這也表示您能獲得更高分數！若您超越先前的最高得分，那您和您的隊友就會看到自己的名字旁有一個特殊的菁英模式桂冠！

以菁英模式重玩案件，並取得所有星星，將可獲得銅、銀、金戒。誠如普通模式中的獎章，逮捕兇手可獲得銅戒、完成額外調查可獲得銀戒，取得所有星星則可獲得金戒。

若您能取得一宗案件裡的所有獎章和戒指 (各 3 枚) ，恭喜您！這代表您真的是高手中的高手！

金戒也可以開啟菁英造型商店裡的特殊造型。每個特殊造型需要不同數量的金戒。當菁英造型被開啟之後，您可使用金幣購買菁英造型，並像普通造型一樣地裝備在您的角色身上。

當您取得兩個金戒之後，將可開啟第一套特殊造型。如要進入菁英造型商店，請開啟造型商店，然後點選右上方的「菁英商店」，即可順利進入菁英造型商店。

在遊戲中，您需要使用「能量」來調查犯罪現場。以下是各種獲得能量的方式：

• 自動恢復：您的能量條將會自動恢復！一旦您有至少 20 點能量，就能重啟調查。
• 升級恢復：當您升級後，您的能量條將恢復至 110 點能量。
• 當日紅利：至少連續 2 天領取您的「當日紅利」，藉以開始獲得補充能量的物品。
• 購買補充能量的物品：您現在就就需要能量嗎？您也可以直接購買補充能量物品。若要購買補充能量的物品，請按一下畫面上方的能量條。若您在 Facebook 上玩本遊戲，您需要先購買 "Cash" 來購買補充能量物品。若您在行動裝置上玩本遊戲，您可以直接購買能量組合包。
• 粉絲專頁禮物：Facebook 的粉絲專頁每天都會提供包括能量等免費禮物。記得來粉絲專頁按「讚」，隨時接收好康訊息！
• 朋友的禮物：您的隊友可以送您 +2 點能量作為免費贈禮。當他們接受您送出的能量後，您也能獲得 +1 點能量。您的隊友越多，就能收到越多能量！
• 晉升分享：當您的朋友升級或晉升階級後，他們可以在 Facebook 上分享柳橙汁或洋芋片。只要按一下出現在您的 Facebook 動態通知上的「領取柳橙汁」或是「領取洋芋片」貼文，就能獲得這些物品。您每天可以領取 3 瓶柳橙汁和 1 包洋芋片。
• 額外調查獎勵：在進行額外調查時，某些曾在案件中出現的人物會在接受您的幫助之後贈送您一個漢堡作為獎勵。
• 額外星星交易：一旦您解決了一宗案件的額外調查後，您可以用剩餘的星星換取補充能量的物品。
• 寵物好運寶物：有些寵物會在犯罪現場調查結束時，找到能量或補充能量的物品。

我要如何使用補充能量物品？

在您收到補充能量的物品（柳橙汁、洋芋片或漢堡）後，您隨時都可以使用它們來獲得能量。

請按一下能量條來打開物品清單。若您持有任何補充能量的物品，請按一下「使用」按鈕來選取您想使用的物品。

金幣有什麼用途？

金幣是遊戲內的貨幣，可用於「購買」特殊的遊戲物品和功能：

• 輔助道具
• 自訂虛擬人物的物品
• 警用寵物

以下是各種獲得金幣的方式：

• 調查一處犯罪現場：若您在每個犯罪現場調查中獲得越高分，您就能獲得越多金幣！
• 購買金幣：按一下畫面上方的金幣條。在跳出的視窗中，選擇您想購買的金幣包。選擇您的付款方式，接著按一下「繼續」。
• 粉絲專頁禮物：Criminal Case 粉絲專頁每星期會張貼兩次免費金幣的訊息。記得來粉絲專頁按「讚」，隨時接收好康訊息。:)
• 隊友可以分享金幣：當您的其中一位隊友在案件中完成任務獲得進展時，他們有時會有機會分享 1000 枚金幣給您。這些分享的獎勵將會出現在您的 Facebook 動態通知。（您每天最多可領取 3 次金幣，最多共可取得 3000 枚金幣。）
• 幸運撲克牌收藏：一旦您完成「梅花」收藏，就可以用它換取 500 枚金幣。
• 額外調查獎勵：在額外調查中，您有機會透過幫助某些曾在案件中出現的人物來取得金幣。
• 當日紅利：您可透過領取「當日紅利」來獲得金幣。
• 在章節中獲得進展或完成章節：每個遊戲章節都會分成數個段落。當您完成其中一個段落後，就會收到金幣作為獎勵。當您完成整個章節後，也會獲得獎勵。

Cash 有什麼用途？

您僅能在電腦版的遊戲上使用 Cash 。這是一種遊戲中的貨幣，可幫助您更快速地在遊戲中取得進展。您可使用 Cash 來：

• 在實驗室完成「即刻分析」
• 取得前往新案件所需的報告
• 購買補充能量的物品
• 在警用寵物商店領養高級寵物

您要如何取得 Cash ？

如要購買 Cash，請依照下列步驟：

1. 按一下遊戲畫面上方的 Cash 條。
2. 按一下您要買的 Cash 包旁邊的「購買」鍵。
3. 畫面上將會跳出一個視窗。您可在此選擇付款方式，並填入必要的付款資訊。
4. 請依照指示完成您的購買。
5. 若您的 Cash 沒有立刻出現，請重新載入遊戲。

注意：

• 您無法透過玩遊戲得到 Cash。
• 行動裝置的應用程式上並沒有購買 "Cash" 的選項。反之，您可直接購買能量物品、報告、即刻分析和寵物。若您也在 Facebook 上玩本遊戲，您仍可像往常一樣透過電腦購買並使用遊戲中的 "Cash" 功能。

幸運撲克牌是可用來換取補充能量物品、經驗值或金幣的禮物。您可在下列情況下收到幸運撲克牌：

• 隊友選擇您當協助調查的夥伴，並在關卡結束後送您一張撲克牌
• 有人領取了您在 Facebook 動態時報分享的金幣、柳橙汁或洋芋片，而回送給您一張撲克牌
• 部分警用寵物擁有在調查結束後找出幸運撲克牌的能力

當您完成同一套花色的收藏後，您就可以進行交換！一套完整的牌組收藏包含 5 張牌：A、K、Q、J 和 10。

若您已完成牌組收藏，地圖畫面上的「幸運撲克牌」旁將會出現一個「新收藏！」氣泡。若要進行交易，請按一下撲克牌圖示，然後按一下任何已完成收藏的幸運撲克牌組旁的「兌換」鍵。當您完成兌換之後，您所兌換的禮物就會被自動加到您的物品清單裡。

當日紅利是您每天都可收到的免費禮物。若要領取您的當日紅利，請按一下地圖畫面左側的藍色禮物圖標。

您收到的禮物種類取決於您連續遊玩 Criminal Case 的天數。您會收到金幣或補充能量的物品：

• 第 1 天：1000 枚金幣
• 第 2 天：10 點能量
• 第 3 天：20 點能量
• 第 4 天：5000 枚金幣
• 第 5 天：50 點能量

若連續領取當日紅利超過 5 天以上，您每天皆會獲得 50 點能量！

若您一天未玩本遊戲，您的當日紅利將會回到第 1 天的 1000 枚金幣。

每天領取當日紅利的截止時間是 GMT 時間 00:00。若要換算成您所在時區的時間，請參閱此連結：http://everytimezone.com

在 GMT 時間 00:00 之後，若您尚未領取當日紅利，它將重置回第 1 天的狀態。

範例

1. 我在第 1 天首次開始玩 Criminal Case ，並領取了我的當日紅利。我得到了 1000 枚金幣。
2. 我在第 2 天回來玩遊戲，並領取我的當日紅利。我得到了 10 點能量。
3. 第 3 天，我玩了 Criminal Case 但我忘了領取我的當日紅利。我什麼都沒拿到。
4. 第 4 天，我記得要領取當日紅利了。我得到了 5000 枚金幣！
5. 我第 5 天回來玩遊戲，並領取了我的當日紅利。我得到了 50 點能量。
6. 接下來的 3 天裡，我每天都回來玩遊戲，並領取了我的當日紅利。在第 5 、 6 、 7 和第 8 天，我都得到了 50 點能量。
7. 很可惜的是，在第 9 天，我整天都沒時間玩遊戲。當我第 10 天回來領取當日紅利時，我得到了 1000 枚金幣。

當您的隊友要選擇您做調查夥伴時，您連續領取當日紅利的天數也會決定您能將提供多少提示給您的隊友。

若您在調查犯罪現場途中卡關，您可以使用提示來找出隱藏物品

您選擇一起調查犯罪現場的調查夥伴將提供您這些提示。可用提示的數目（ 1 到 5 ）會顯示在您選擇調查夥伴的畫面，以及調查犯罪現場時的右下角。

要在調查中使用提示，請按一下右下角的「調查夥伴的頭像」。螢幕上即會出現一隻手，並指出其中一個尚未找出的隱藏目標。

秘訣：

• 當您快要完成調查犯罪現場，卻找不到最後幾個物品而卡關時，再使用提示。
• 若您已用完所有提示，提示圈會慢慢自動恢復，直到您可以再次使用 1 道以上的提示。
• 在完成調查現場後，每一道未使用的提示會給您額外的 20,000 點數。因此，您最多可以獲得 100,000 點的額外點數！
• 即使您的調查夥伴只能提供您 1 道提示，但若有「五道提示」輔助道具，您還是可以帶著 5 道提示進行犯罪現場調查！

為何我的調查夥伴擁有不同數量的提示？

您在調查時可用的提示數量取決於您的調查夥伴連續玩 Criminal Case 的天數。

若他們記得連續玩遊戲超過 5 天以上，他們就能提供您 5 道提示！若他們中斷一天沒玩 Criminal Case，他們的提示數目就會回到 1。

同樣地，如果您每天都玩本遊戲，您也能提供您的隊友更多提示。當您能提供更多提示時，您的好友就越可能選您作為調查夥伴。當您越常被選為調查夥伴時，您就會收到更多的幸運撲克牌（除非您的隊友選擇略過此步驟）。

輔助道具是一些能特別提升能力的道具，可以幫助您取得高分或更快找到物品！在開始調查犯罪現場之前，您可在「選擇一位夥伴」畫面使用金幣購得輔助道具。

本遊戲共有 3 種不同的輔助道具：

• 速效放大鏡（費用：500 枚金幣）：將您的滑鼠置於犯罪現場中的隱藏物品名稱上方，即可立即顯示物品預覽（若您使用行動裝置，只需用手指按住物品名稱）。此輔助道具無法用於分辨差異和拼圖等額外現場使用。訣竅：一開始就使用速效放大鏡來瞭解犯罪現場所有目標的位置。
• 5 道提示（費用：1500 枚金幣）：不論您的調查夥伴能提供您幾道提示，都可以讓您有五道提示來進行犯罪現場調查！若您在調查中未用完全部的這些提示，您將獲得較高的提示獎勵分數。這項輔助道具最好用於搭檔提示數不多的時候。此外，若您的搭檔已能提供您 5 道提示時，這項道具並不會被啟動。
• 六倍連段（費用：3000 枚金幣）：以滿滿的連段條開始調查犯罪現場！用它來增加您的分數吧！

秘訣：

• 當您達到第 5 級，就會自動解鎖輔助道具。
• 您可以同時使用好幾個不同類型的輔助道具。
• 輔助道具是供立即使用的。您無法保留到之後再用。
• 如果您在電腦上玩本遊戲，而您買錯了輔助道具，請在按下「開始！」之前關閉遊戲。當您重新載入遊戲後，您的金幣就會被退回到您的物品清單裡。

隊友可以為您帶來正向助益，並讓您在遊戲中取得成功！以下是隊友可以幫助您的項目：

在犯罪現場中協助您

進入犯罪現場時，您可和一名隊友搭檔。若您的隊友已連續玩本遊戲 5 天以上，他將可提供您完整的 5 道提示，幫助您更快找到物品，獲得更高分！

在結束遊戲回合後，您有機會送給他們一張幸運撲克牌來感謝他們的協助。若您的隊友在自己的遊戲中選擇您作為調查夥伴，他們也可能會送給您一張幸運撲克牌。

填寫報告

隊友可送給您 3 份報告來解鎖您的下一宗案件。若想獲得這項好處，您需要先向您的好友送出索取報告請求。

送您能量

每位隊友每天皆可送給您 +2 點能量作為免費禮物。每當他們接受您送出的能量後，您也能獲得 +1 點能量。您的隊友越多，就能收到越多能量！

為什麼我該認養一隻警用寵物？

警用寵物可以在犯罪現場調查結束時幫您發現物品（柳橙汁、能量、金幣、幸運撲克牌）等各種「好運寶物」。

您獲得的「好運寶物」種類將取決於您領養寵物的特殊技能。例如：德國牧羊犬可以發現 1000 枚金幣或是一張幸運撲克牌，而查理士王小獵犬則可以發現 15 點 XP 經驗值或是一張幸運撲克牌。

我要如何認養一隻警用寵物？

Grimsborough、Pacific Bay 和 World Edition 裡的每個區域裡都有一家警用寵物商店。您可以進入前一區的警用寵物商店；您並不受限於您目前所在的區域。此外，您的寵物並不會被限制只能在您領養牠們的區域活動。牠們可以伴隨您到任何一個區域去調查案件！

若要解鎖警用寵物店，您需要金質獎章。您必須在一宗案件內取得所有 45 顆星星才能獲得金質獎章。您獲得的金質獎章只能用來解鎖您獲得獎章的城市裡的警用寵物商店（例如：在 Grimsborough 獲得的金質獎章並不能用來解鎖 Pacific Bay 的警用寵物商店）。

您可以使用金幣購買大部分的警犬，但高級警用寵物只能用遊戲的 Cash 購買（Facebook 版遊戲）或直接購買（行動裝置版遊戲）。

領養寵物

一旦您收集到足夠金質獎章來解鎖警用寵物店後，請前往地圖畫面，在任何可以進入的區域內按一下「警犬」圖示。請選取您想要領養的寵物，再按一下「領養」。

裝備一隻寵物

裝備一隻寵物代表牠將會陪伴您進行未來所有犯罪現場調查，直到您決定卸下牠為止。

若要裝備寵物或替換成其他寵物，請打開地圖畫面，然後按一下「飼料碗」圖示。即會出現「寵物屋」。按一下跳出視窗兩側的綠色箭頭來選擇您想使用的寵物，然後按一下「裝備」按鈕。

我要如何讓我的警用寵物進化？

讓您的寵物進化，將會提升牠的特殊技能，增加牠們獲得好運寶物的機率！一旦您領養一隻以上的警用寵物，您便能藉由增加牠們的忠誠度來讓牠進化。

您可以透過寵物屋內的忠誠度條來確認警用寵物的忠誠度的進展。

您可以藉由餵食寵物來提高牠的忠誠度。按一下地圖畫面中可看到的狗碗圖示，即可餵食。用綠色箭頭選擇您要餵食的警用寵物。您可以為您的寵物選擇食物：

• 骨頭可以增加 1 點忠誠度，需要 5 分鐘吃完
• 魚可以增加 5 點忠誠度，需要 4 小時吃完
• 雞翅可以增加 10 點忠誠度，需要 12 小時吃完
• 火腿可以增加 10 點忠誠度，可以立刻吃完（這是可購買的高級寵物食物）

只要您的警用寵物吃完一餐，您可以立刻餵食另一餐！

餵食秘訣：

• 您在玩遊戲時，骨頭是最佳的食物，因為您可以輕易時常回去餵食牠們。
• 當您要就寢時，雞翅是最佳的食物，因為寵物要花比較多時間才能吃完。
• 寵物在吃任何東西時都可以餵食火腿。
• 就算忘記餵食警用寵物，也不會造成任何糟糕的情況。:)

您的警用寵物可以升級

當您的寵物忠誠度條滿了之後，牠會獲得一個忠誠度等級，同時牠的能力也會增進。

此外，您的寵物忠誠度等級到達 3 和 5 的時候，牠們就會成長，外觀也會有所不同！一旦寵物的忠誠度達到等級 5 時，這就代表寵物的忠誠度已達到最高等級，無法再進一步增進其特殊技能。

您可以在訊息中心中找到隊友傳送給您的請求和禮物。

您可以按一下地圖畫面左側的信封圖示來進入訊息中心。

若您在行動裝置上玩本遊戲，您必須先連接 Facebook ，才能收到隊友發送給您的訊息。

本遊戲內共有 4 種不同種類的訊息：組隊請求、索取報告請求、能量贈禮以及謝禮。

您信箱裡的訊息會依照其種類排序。您所能接收的訊息數量取決於訊息的種類。一旦您信箱內某種訊息的數量達到上限，該種類的所有新訊息都會被自動刪除。所有訊息的有效期限為 3 天。若您未在期限內接收那些訊息，它們將被自動刪除。

訊息排序如下：
1.隊友組隊請求
2.索取報告請求
3.能量贈禮（ +2 點能量）
4.謝禮（ +1 點能量和幸運撲克牌）

若您在 Facebook（電腦版）上玩遊戲，每一次能顯示的訊息數量有限。一旦您接受所有可見訊息後，您可能需要重新載入訊息中心，才能顯示更多訊息。

在案件中取得所有的星星共有兩項好處：

1. 您會獲得一枚金質獎章。金質獎章可以讓您解鎖警用寵物商店！
   此外，金質獎章還可以讓您進入菁英模式，重新玩您已玩過的案件。
2. 當您逮捕了凶手，並完成了額外調查後，您就可以用剩餘的星星來換取補充能量的物品。

贏取金質獎章

在每一宗案件中，您都能獲得一個金質獎章。要獲得金質獎章，您必須完成 3 個步驟：

1. 逮捕凶手以獲得銅質獎章。
2. 完成額外調查以獲得銀質獎章。
3. 在案件中取得全部 45 顆星星以獲得金質獎章。這表示您得在 9 個犯罪現場裡都取得 5 顆星星。（請注意：第 1 號案件內僅有 15 顆星星，而第 2 號案件內僅有 30 顆星星。）

用星星兌換額外的能量物品

您可在每一宗案件（第 1 和 第 2 號案件除外） 中獲得 45 顆星星。您需要 36 顆星星來執行案件所需的行動。這表示：在案件結束之前，您還可以繼續獲得 9 顆星星。您可以運用這些額外的星星來兌換能量物品！

當您完成任何案件中的所有必要任務之後，您就可在平板電腦選單中選擇以您剩餘的星星來兌換能量物品。一旦您獲得足夠的星星，請點選您想要兌換的能量物品旁的「購買」按鈕。

不行，星星無法轉移到不同的案件裡。您只能在獲得星星的案件中使用它們。

但是，即使星星無法沿用到下一宗案件，這些星星仍然相當有用！完成一宗案件的額外調查後，您可以運用剩餘的星星來換取用於補充能量的能量物品！

當我升級或晉升階級時會發生什麼事？

隨著您的遊戲進展，您將獲得 XP 經驗值點數。您可以查看遊戲畫面左上方的藍色長條，來追蹤您的 XP 經驗值點數。隨著您獲得越多 XP 經驗值點數，您將會升級（例如：由第 2 級升為第 3 級，從第 3 級升為第 4 級）。以下是您升級時的變化：

1.您的能量條會補滿為 110 點能量
舉例來說，若您升級時還剩下 70 點能量，那麼您會獲得 40 點新能量（總共 110 點能量）。不過，若您升級時已擁有 110 點以上的能量，您不會失去任何能量，但也不會獲得任何額外的能量。

秘訣：

持續注意您的 XP 經驗值條，盡量在您快升級前用光能量。策略性地在升級前消耗（或者不要消耗！）補充能量物品，以充分運用能量。

2.您可以和朋友分享柳橙汁
每當您升級時，您也有機會和 Facebook 好友分享一瓶免費的柳橙汁。它將會以貼文方式轉貼至您朋友的 Facebook 動態通知上。他們只要按一下貼文即可領取！當他們領取柳橙汁時，他們也可以選擇送給您一張幸運撲克牌作為回報。這是個雙贏局面！（若您是行動裝置使用者，您必須連接 Facebook並有網路連線，才能利用此功能。）

請注意：您升級時並不會獲得柳橙汁，只有您的朋友能收到。不過他們會很感激您，而且之後若有機會，他們也會回報這份恩情的。

3.您可以解鎖新的造型物品
每次升級（升級至第 3 級之後）後，您都可以解鎖新的造型商店物品！您可以在造型商店裡購買這些物品，並運用它們來自訂您的造型外觀。

當您晉升新階級：
有時候，在您升級時，您同時也會晉升到新的階級（例如：巡佐）。在此情況下，除了有機會在 Facebook 分享一瓶免費柳橙汁外，您還有機會和朋友分享一包免費洋芋片。

目前有 19 個階級，在您達到下列等級時便可提升至對應階級：

• 第 1 級：警員
• 第 5 級：巡佐
• 第 12 級：偵查員
• 第 20 級：隊員（警察隊隊員）
• 第 32 級：警佐
• 第 45 級：副中隊長
• 第 60 級：中隊長
• 第 75 級：警正組員
• 第 100 級：警監督察
• 第 125 級：督察長
• 第 150 級：大隊長
• 第 175 級：副局長
• 第 200 級：局長
• 第 250 級：警長
• 第 300 級：騎警
• 第 350 級：法警
• 第 400 級：資深州騎警
• 第 500 級：警政署長
• 第 600 級：特種警察

若您在電腦上玩本遊戲：

無論任何原因，若您需要在調查犯罪現場時中途退出或重新整理瀏覽器，在您重新載入遊戲後，您將被給予兩個選項：

• 放棄犯罪現場
• 回到犯罪現場

若您放棄犯罪現場：

• 您調查犯罪現場時所耗費的 20 點能量不會被恢復
• 若您在網頁重新載入前使用了輔助道具，那些道具會被認為已被使用，而且不會回到您的物品清單中

若您回到犯罪現場：

• 您可以繼續玩您已經開始的犯罪現場調查
• 計時器會顯示無限符號，而您將不會獲得任何時間獎勵
• 若您在網頁重新載入前使用了輔助道具，那些道具會被認為已被使用，而且不會回到您的物品清單中
• 您無法繼續與先前選擇的調查夥伴一起調查，而 Jones 將會取代您先前選擇的調查夥伴陪您一起調查

造成您的不便，我們深感抱歉。請注意：這並不是程式上的錯誤，而是技術上必要的設定。

若您在行動裝置上玩本遊戲：

若應用程式在調查犯罪現場時被關閉（例如：強制關閉或您的電池耗盡）：

• 您將無法繼續玩您被中斷的犯罪現場調查
• 您用於調查犯罪現場所耗費的 20 點能量不會恢復
• 若您使用了輔助道具，那些道具會被認為已被使用，而且不會回到您的物品清單中

當您在調查犯罪現場時被中斷（例如：來電或簡訊）：

• 您將可回到您的犯罪現場調查，並從中斷的地方繼續進行遊戲
• 即使您不在遊戲應用程式上，計時器仍會繼續運作

由於本遊戲裡的故事是以線性進行，在您要玩新的城市的案件之前，您必須先破解您目前所在城市中的所有案件。這表示：當您破解了 Grimsborough 的最後一宗案件後，遊戲故事將帶您到 Pacific Bay。若您破解了 Pacific Bay 裡的所有案件，您將會被要求去調查 World Edition 裡的案件！

請持續調查並跟隨故事發展──還有許多新的冒險等著您哦！

自訂您的造型外觀：

用不同衣物、髮型和面貌來自訂您的造型外觀。自訂具獨創性的造型外觀是一種向您的隊友炫耀的有趣方式！:)您可以隨心所欲地時常更換您的造型外觀！

如何自訂您的造型外觀：

• 按一下地圖畫面上的藍色襯衫圖示
• 在分頁上來選擇 4 種類別的其中之一：衣物、配件、髮型或面貌
• 點選不同的物品後可以預覽穿戴造型物品後的外觀
• 當您找到喜歡的造型物品後，請按一下物品下方的「購買」按鈕（若您的物品清單中已有此物品，請直接跳到最後一個步驟）
• 會有一個視窗跳出要求您確認使用金幣來購買該造型物品
• 選擇「裝備」或「卸下裝備」您擁有的物品，並依喜好自訂您的造型外觀

請注意：在試用或購買造型物品後，您必須按一下物品下方的「裝備」，才能「使用」您的造型物品。

若您在行動裝置上玩本遊戲，我們也建議您在更改造型外觀後玩犯罪現場來增加您的遊戲 XP 經驗值，藉以儲存並同步您所做的更動（這是因為同步是透過您的最高 XP 經驗值來啟動）。

更改您的造型人物性別：

您也可以更改您造型外觀的性別。若您欲進行更改，請注意：您的新的造型人物不會獲得您之前為另一個性別的人物解鎖或購買的對應物品。不過，若您再次變更造型人物的性別，您將可以重新獲得之前所購買的物品。

也就是說，您可以得到或購買兩種性別的造型物品，但這些造型物品僅能供您指定使用的性別專用。

如何改變您的造型人物的性別：

• 按一下地圖畫面上的藍色襯衫
• 按一下「變更性別」按鈕
• 會有一個視窗跳出來問您是否真的要花費 1500 枚金幣來改變您的造型人物性別──請按下「確認」按鈕來完成這項改變。

「冷靜一下」訊息是一種持續3秒的時間懲罰。當您連續且快速地選擇到錯誤內容(也就是說，在遊戲內點選到錯誤的物品)時，「冷靜一下」訊息就會出現。當這種情形發生時，Jones 警員就會出現於畫面上，並告訴您：「慢著！我們冷靜一下吧……」同時，您也會連續 3 秒無法繼續點選畫面，直到時間懲罰結束為止。

如欲取得「放輕鬆」獎盃，您必須收到至少5次的「冷靜一下」訊息。如欲取得所有的「放輕鬆」獎盃（共有 5 座），您必須收到至少 50 次的「冷靜一下」訊息。

不行。很抱歉，您無法重新設定本遊戲的進度。

若您真的很想從頭開始玩本遊戲，您可以在另外一個 Facebook 帳號上玩 Criminal Case。不過，在您進行這個動作之前，請先撥空詳閱 Facebook 關於個人帳號的條款：https://www.facebook.com/legal/terms。

若您在行動裝置上玩本遊戲，而且您並未將遊戲與 Facebook 帳號連結，您則可以透過解除安裝您的遊戲應用程式，然後再次重新安裝您的遊戲應用程式來重設您的遊戲進度。請注意：一旦進行此操作後，您將無法復原之前的遊戲進度！

即便我們致力於打擊詐騙行為，您還是有可能看到一些惡意訊息或連結出現在我們官方 Criminal Case 粉絲專頁每日貼文下方的使用者留言中。

這些連結會將您導向詐騙網頁，上面有假的邀請宣稱會免費給予遊戲裡的物品（漢堡、能量、Cash、金幣……）。這些網頁會要求您按讚、留言、貼文及/或分享一些東西，才能收到免費獎勵。

然而，這並不會讓您收到任何東西，而我們建議您絕對不要做出上述中的任何行動。若您依循上述指令，這只會讓詐騙訊息更加散佈出去。

只有以下的連結會給您免費的遊戲內物品：

• 出現在您的 Facebook 動態通知中的朋友獎勵分享（柳橙汁、洋芋片或金幣）。
• 出現在 Criminal Case 粉絲專頁的官方貼文中的連結。我們絕對不會要求您分享任何東西或留言來獲得獎勵，但我們並不排斥您這麼做！
• 粉絲專頁貼文下留言的官方獎勵分享連結的第一部分應該會是以下列形式來呈現：
  -「http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php...」
  - 「http://imabigfanof.criminalcasegame.com/...」

Criminal Case 粉絲專頁是本遊戲唯一經 Facebook 「官方認證的專頁」，您可以透過勾選藍色「打勾」標記來分辨。